Domande frequenti

Chi può richiedere una Carta BancoPosta Oro? La carta BancoPosta Oro può essere richiesta da chi ha necessità di disporre di un limite di utilizzo elevato e che può documentare un reddito netto di 26.000 euro l'anno o superiore.

Come si richiede la Carta BancoPosta Oro? Se non sei ancora correntista recati presso uno dei 14.000 uffici postali e, dopo aver aperto il conto BancoPosta, compila il modulo di richiesta della carta. Se sei già correntista recati all'ufficio postale presso cui hai aperto il conto e compila il modulo di richiesta della carta. Entro due o tre settimane, dopo le valutazioni della società emittente, la carta ti sarà consegnata con Posta Assicurata direttamente all'indirizzo di casa.

Cosa è il PIN e a che cosa serve? Il PIN è un codice segreto che serve per effettuare operazioni di anticipo contante presso gli sportelli bancari automatici (ATM) convenzionati con MasterCard (27.000 in Italia, 280.000 in Europa, 880.000 nel mondo). Con la Carta Oro è possibile ottenere 600 euro al giorno. Il costo dell'operazione è pari al 4% della somma prelevata.

Dove posso usare la mia Carta BancoPosta Oro? Puoi recarti in tutti i punti vendita che espongono il marchio MasterCard (600.000 esercizi in Italia e oltre 21 milioni nel mondo) ed effettuare gli acquisti semplicemente esibendo la tua carta.

Posso utilizzare la carta su Internet? La carta BancoPosta Oro può essere utilizzata per acquisti su Internet in tutti i siti che espongono il marchio MasterCard.

Posso utilizzare la carta per gli acquisti telefonici? La carta può essere utilizzata sia per sottoscrivere contratti con compagnie di Assicurazioni telefoniche che per effettuare prenotazioni alberghiere. Inoltre è possibile fornire il numero della carta ai gestori di telefonia mobile (TIM, Omnitel, ecc.) per richiedere alcuni servizi quali, per es. quello di roaming internazionale.

Cosa devo fare se dimentico o smarrisco il mio PIN? E' sufficiente richiederne uno nuovo direttamente al Servizio Clienti BancoPosta telefonando al numero 0432 744264 che ti fornirà tutte le informazioni necessarie. Riceverai il nuovo PIN all'indirizzo abituale. Il vecchio PIN sarà automaticamente disabilitato.

Cosa devo fare per segnalare eventuali contestazioni di addebiti? Devi telefonare immediatamente al Servizio Clienti BancoPosta al numero 0432 744264. In questo caso, entro 60 giorni dalla data di ricezione dell'estratto conto (su cui appare la spesa da contestare), è necessario inviare una lettera raccomandata di reclamo spiegando la motivazione della contestazione allegando l'eventuale documentazione. L'indirizzo a cui spedire la lettera raccomandata è il seguente:
Centro Relazioni Clienti BancoPosta
Via Marcello Nizzoli, 8
20147 Milano

Cosa devo fare se mi rubano o smarrisco la mia Carta di credito? In entrambi i casi è necessario telefonare tempestivamente ai seguenti numeri in funzione 24 ore su 24 per bloccare la carta:
dall'Italia: numero verde 800-207167
dall'estero: +39 0432 744106.
Successivamente entro 48 ore bisogna inviare per posta una copia della denuncia effettuata alle autorità competenti, con una richiesta scritta di una nuova carta di credito al seguente indirizzo:
Centro Relazioni Clienti BancoPosta
Via Marcello Nizzoli, 8
20147 Milano

Cosa devo fare se la mia Carta si danneggia o si smagnetizza? La carta deve essere invalidata ed inviata al
Centro Relazioni Clienti BancoPosta presso BankAmericard
Via Nizzoli, 8
20147 Milano
tramite lettera raccomandata, richiedendone la sostituzione. All'indirizzo di casa sarà recapitata la nuova carta.

Cosa devo fare per rateizzare i pagamenti su più estratti conto? Devi chiamare il servizio Clienti al numero 0432 744264 dall'1 al 15 di ogni mese e chiedere il Rimborso Programmato. L'operatore ti fornirà tutte le informazioni sulle modalità di pagamento possibili.