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La consegna
Entro 1 giorno lavorativo successivo a quello di spedizione su tutto il territorio nazionale(**) (dal lunedì al venerdì).
DETTAGLI:
In alcune località la consegna avviene anche il sabato. Vedi elenco (file .xls)
Entro le ore 12.00 del giorno lavorativo successivo alla partenza, è prevista la consegna dell'80% (previsione statistica) delle spedizioni dirette nelle principali località italiane. Vedi elenco (file .pdf)
Perché sia rispettato lo standard di consegna è necessario che la spedizione sia accettata entro l'orario limite indicato presso l'ufficio postale.
FELICI E RIMBORSATI:
E' la formula che garantisce il rimborso del costo della spedizione (servizi accessori esclusi) se la consegna non avviene nei tempi massimi previsti.
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Servizi accessori
- Ore10
- Pacco Voluminoso
- Avviso di ricevimento
- Consegna a casella postale
- Ritorno al mittente
- Ritiro a domicilio della spedizione
- Assicurazione
- Contrassegno
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Servizi postali assoggettati ad IVA
Secondo quanto previsto dalla Legge 73/2010, dal 24 agosto 2010 i prodotti postali non universali vengono assoggettati ad IVA.
Avviso Importante
Dal 24 agosto 2010 sono state rilasciate le nuove versioni della Lettera di Vettura Elettronica, pertanto dal 28 agosto 2010 le precedenti versioni non saranno più valide.
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Tentativi di consegna
Per ogni spedizione sono previsti due tentativi di consegna gratuiti. Se in entrambi i casi il destinatario è assente, potrà ritirare la spedizione presso l'ufficio postale indicato sull'avviso lasciato dal corriere (giacenza gratuita per 7 giorni lavorativi, sabato incluso).
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Controlla le tue spedizioni
Consulta online il servizio Dovequando per informarti sullo stato delle spedizioni, fino all'arrivo a destinazione, completo dell'ora di consegna. Se l'invio risulta "in consegna" puoi richiedere di ricevere per e-mail o via SMS, senza costi aggiuntivi, la conferma dell'avvenuta consegna con l'indicazione anche dell'ora di consegna. Inoltre, con lo stesso codice, potrai informarti anche sullo stato dell'Avviso di ricevimento (Prova di consegna), se già tracciato dal sistema.
Puoi informarti sull'esito della spedizione anche telefonando al numero verde 803.160(*) (dal lunedì al sabato, ore 8-20).
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Documento senza titolo
Carta della Qualità dei prodotti postali
Il documento offre tutte le informazioni necessarie per il migliore utilizzo dei prodotti postali e descrive gli obiettivi di qualità che l'azienda si impegna a conseguire per ognuno di essi. |
(*) chiamata gratuita per chi chiama da rete fissa; le chiamate da rete mobile sono gratuite soltanto per informazioni su PosteMobile. Per tutte le altre informazioni, chi chiama da rete mobile dovrà rivolgersi al n. 199.100.160. Il costo della chiamata è legato all'operatore utilizzato ed è pari al massimo a euro 0,60 al minuto più euro 0,15 alla risposta.
(**) In 33 piccole località lo standard di consegna è maggiorato di un giorno. Vedi elenco (file .pdf) Per spedizioni da/per Livigno e Trepalle la consegna avviene in 1 giorno lavorativo (esclusi sabato e festivi) più quello di spedizione, salvo formalità doganali.
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