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Gestione Giacenze
Giacenza: in caso di mancata consegna della spedizione, il giorno successivo SDA invia al mittente il Dossier di Apertura Pratica di Giacenza, che riporta il motivo del mancato recapito e la richiesta di istruzioni per lo svincolo. Il Dossier di Apertura Pratica di Giacenza può essere ricevuto via fax, e-mail, o via web nel caso di clienti con soluzioni tecnologiche. E' possibile dare disposizioni per la riconsegna allo stesso indirizzo destinatario, riconsegna ad altro indirizzo, consegna in fermo deposito presso una filiale SDA o negozio Kipoint, oppure chiedere la restituzione della spedizione o l'abbandono.
NOVITA' Scegli gli Accessori di Consegna: Al Piano, Su Appuntamento, Di Sabato e Di Sera anche in fase di Svincolo Giacenze.
E' previsto un periodo di giacenza di 15 giorni lavorativi (sabato e festivi esclusi) presso la Filiale SDA più vicina, trascorsi i quali, in assenza di disposizioni, la merce verrà resa al mittente con addebito delle relative spese.
Svincolo: per fornire le istruzioni relative alle spedizioni in giacenza è possibile scegliere tra le seguenti modalità:
- Web: attraverso la funzionalità Svincolo Giacenze o direttamente dal portale mySDA
- Fax: al numero 199-113470(*)
- Telefono: contattando il Call Center al numero unico 199-116699(*)
Destinatario Assente: se la consegna non è stata effettuata per assenza del destinatario, quest'ultimo può richiedere la riconsegna (gratuita) della spedizione entro i 3 giorni successivi lavorativi (sabato e festivi esclusi), trascorsi i quali, in assenza di comunicazioni dal destinatario, il mittente riceverà il Dossier di Apertura Pratica di Giacenza.
Gestione Giacenze è disponibile per tutti i servizi nazionali ad esclusione di Mototaxi.
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Digipod
È il nuovo accessorio digitale che consente di visualizzare, a pagamento, la Prova di Consegna della spedizione in formato elettronico; il servizio consente di ottenere, a partire dal giorno successivo alla consegna, l'immagine della Lettera di Vettura firmata dal destinatario (file jpg).
La consultazione avviene esclusivamente attraverso il portale http://www.mysda.it/ (sezione Tracking), previa registrazione.
Disponibile per tutti i servizi nazionali e Road Europe ad esclusione di Mototaxi.
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Smart Alert:
prevede l'invio di un messaggio, via sms (a pagamento) e/o e-mail (gratuito), nel quale si avvisa il destinatario e/o il mittente dello status della spedizione.
Gli Status previsti sono:
- Partita
- In consegna al mattino
- In consegna il pomeriggio
- Destinatario assente
- Indirizzo errato/incompleto
- Fermo deposito
- NOVITA'! Appuntamento confermato. Lo Smart Alert è ora disponibile anche per le consegne con l'accessorio Su Appuntamento con l'indicazione di data e ora.
È disponibile per tutti i Clienti con Soluzioni Tecnologiche Paccocelere Impresa Inviosystem, Inviofile e Soluzioni web. Smart Alert viene attivato direttamente attraverso il portale www.mysda.it impostando il tipo di avviso (mail, SMS o entrambi) e chi lo dovrà ricevere.
Disponibile per tutti i servizi nazionali ad esclusione di Mototaxi.
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Contrassegno:
Prevede il pagamento delle spese di trasporto a carico del mittente, e del contenuto della spedizione a carico del destinatario. Si può scegliere tra diverse soluzioni di pagamento della merce: incasso in contanti (per importi fino a 999,00 euro) con assegno circolare non trasferibile intestato al Cliente o a SDA o con assegno bancario non trasferibile intestato al Cliente (per importi fino a 12.499,99 euro) o assegno bancario non trasferibile intestato a SDA (per importi fino a 5.000 euro).
Disponibile per i servizi:
Zerotre, Zeroquindici, Zerotrenta, Extralarge, Capi Appesi, Economy.
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Assicurazione:
E' possibile, a pagamento, assicurare le spedizioni scegliendo il livello di copertura (**) più adatto, per fasce di massimali fino a 2.582,28 euro per spedizione.
Oltre 2.582,28 euro, disponibile, su richiesta, assicurazione una tantum fino ad un massimale di 50.000 euro per spedizione.
Disponibile per i servizi:
Zerotre, Zeroquindici, Zerotrenta, Andata&Ritorno, Capi Appesi, Economy e Road Europe. Per il servizio Golden l'assicurazione, per un massimale di 1.549,27 euro è compresa nel prezzo. Assicurazione Servizio Internazionale: le spedizioni internazionali possono essere assicurate, su richiesta, fino ad un massimale di 1.500 euro. E' possibile, sempre su richiesta, assicurare le spedizioni anche per massimali superiori a 1.500 euro fino ad un massimo di 50.000 euro attraverso assicurazione una tantum.
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Copertura basic:
Il servizio accessorio che consente di ampliare i limiti di responsabilità vettoriale per perdita, furto o danneggiamento dei beni trasportati ad un valore massimo di 6,20 euro al kg, senza nessuna franchigia o scoperto.
Disponibile per i servizi:
Extralarge, Zerotre, Zeroquindici, Zerotrenta, Capi Appesi, Andata & Ritorno, Economy.
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Prova di consegna: Per i clienti è disponibile la prova di avvenuta consegna. E' sufficiente farne richiesta telefonando all'assistenza clienti (199-116699) o via e-mail (paccocelereimpresa@poste.it) o via fax (081-5500375).
Disponibile per i servizi:
Zerotre, Zeroquindici, Zerotrenta, Extra Large, Andata & Ritorno, Capi Appesi, Economy e Road Europe. Per il servizio Golden Service la ricevuta di ritorno in originale firmata dal destinatario è compresa nel prezzo.
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Avviso di consegna:
Re-Call e Re-mail, sono i servizi che ti avvisano via SMS o E-mail dell'avvenuta consegna della tua spedizione. è sufficiente inserire il numero della lettera di vettura corrispondente alla spedizione da monitorare, se questa non è stata ancora recapitata e la dicitura riporta l'indicazione "in consegna", riceverai, indicando nella stessa schermata il tuo numero di telefono cellulare o il tuo indirizzo e-mail, un SMS o un'e-mail dell'avvenuta consegna, con l’indicazione anche dell’ora di consegna e di chi ha ritirato la spedizione. Disponibili per i servizi nazionali e Road Europe, ad esclusione di Economy e Mototaxi.
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Porto assegnato:
Il servizio permette al cliente di pagare la spedizione nel momento in cui la riceve.
Disponibile per i servizi:
Zerotre, Zeroquindici, Zerotrenta, Extralarge, Capi Appesi, Economy.
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Fermo deposito:
Il Fermo Deposito (1 giorno) è compreso nel prezzo, permette al destinatario di ritirare le sue spedizioni direttamente presso una filiale SDA.
Disponibile per i servizi:
Zerotre, Zeroquindici, Zerotrenta, Extralarge, Golden, Capi Appesi, Economy e Road Europe.
(*) Costo massimo della telefonata da rete fissa Telecom senza scatto alla risposta: 14,25 centesimi di euro al minuto IVA inclusa, il costo da mobile varia in funzione del gestore utilizzato. (**) Copertura: furto, rapina, smarrimento, danneggiamento
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