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Puoi conoscere lo stato della spedizione di una Raccomandata, di un'Assicurata, di un Atto Giudiziario o di un Pacco inserendo il codice dell'invio riportato sulla ricevuta consegnata in ufficio postale o riportata nell'email in caso di spedizione online.1
Inoltre, se hai spedito con Posta1 o Postapriority Internazionale, inserendo il codice presente sull'apposita etichetta adesiva dedicata al servizio puoi sapere per Posta1 l'esito della consegna e per Postapriority Internazionale se è arrivata al Centro di Scambio Internazionale di Poste Italiane.2
Il servizio di monitoraggio è attivo per i prodotti di corrispondenza dalle ore 7.00 alle ore 23.00 e per i Pacchi 24 ore su 24.
1 Per i Pacchi il codice è una combinazione alfanumerica (numeri e lettere). Le cifre vanno inserite senza interruzioni e senza trattino e possono essere scritte sia in maiuscolo che in minuscolo ( es: 000920018274,ZA123456789IT).
2 La rendicontazione fornita da Poste non costituisce, in alcun modo, attestazione di consegna ma ha finalità meramente informativa.
Presa in carico
La spedizione è stata accettata e sarà a breve inserita nel ciclo di lavorazioni che la indirizzeranno verso la destinazione finale.
In Lavorazione
Sono in corso le operazioni necessarie al trasferimento della spedizione verso la destinazione finale (scansione dati, verifica indirizzi...).Per ottimizzare i tempi di consegna sono spesso necessarie tappe intermedie che possono apparire non lineari rispetto all'origine e alla destinazione della spedizione. In caso di problemi comparirà un messaggio di Alert sopra la barra degli stati di avanzamento che spiegherà cosa fare.
IMPORTANTE: può accadere che spedizioni "In consegna" tornino nello stato "in Lavorazione": significa che la consegna non è andata a buon fine, e che sono necessarie ulteriori operazioni (es. trasferimento verso altro indirizzo, invio alla struttura di giacenza, restituzione al mittente).
In transito
È in corso il trasferimento della spedizione da un Centro Operativo ad un altro.
In attesa di sdoganamento
La spedizione, proveniente dall'estero, è sottoposta a verifiche doganali. E' possibile che il destinatario venga contattato per fornire documentazione aggiuntiva utile al completamento delle verifiche, cui seguiranno aggiornamenti di stato.
Partito dal Centro di Scambi Internazionale
La spedizione è uscita dal territorio nazionale e sarà presa in carico da un operatore postale estero. Saranno disponibili successivi avanzamenti per tutti i prodotti, a meno che per Posta Priority per il quale questa è l'ultima traccia disponibile.
In Consegna
La spedizione è arrivata nella struttura preposta alla consegna. In alcuni casi può verificarsi che:
- la consegna sia stata già effettuata, ma il sistema non sia stato ancora aggiornato (si suggerisce di verificarne l'allineamento nelle ore successive)
- lo stato rimanga invariato da più giorni, sebbene la consegna non sia ancora avvenuta (suggeriamo di controllare di aver ricevuto un avviso contenente le istruzioni per il ritiro della spedizione)
Consegnata in digitale
La Raccomandata è stata ritirata in modalità digitale con il servizio Ritiro Digitale. Il ritiro in modalità digitale è sempre alternativo al ritiro in modalità fisica; pertanto non sarà più possibile ritirare fisicamente la Raccomandata presso l'ufficio postale.
Restituzione al mittente
Non è stato possibile consegnare la spedizione, che sarà resa al mittente, per una delle seguenti ragioni:
- il destinatario era assente, ed è scaduto il tempo di giacenza previsto
- l'indirizzo o il nominativo del destinatario non erano corretti
- il destinatario ha rifiutato la consegna o non era raggiungibile
- il mittente ha richiesto la restituzione della spedizione
IMPORTANTE: nel caso in cui anche la restituzione al mittente non vada a buon fine, si dovrà provvedere allo smaltimento della spedizione.
Prodotto non disponibile
La spedizione non è al momento rintracciabile, per una delle seguenti ragioni:
- la spedizione è molto recente e i dati non sono ancora disponibili (si suggerisce di verificare nelle ore successive)
- la spedizione risale ad oltre 24 mesi fa, e non è più ricercabile
Prodotto non registrato
Il codice spedizione non è corretto o non è valido
Per maggiori informazioni sulle modalità di espletamento dei Servizi è possibile consultare le Schede Informative dei singoli prodotti e/o le Carte dei Servizi Postali disponibili nella sezione assistenza/modulistica.
Per ulteriori chiarimenti sullo stato della propria spedizione, è possibile contattare il Servizio Clienti
Inserendo il tuo numero di cellulare e/o indirizzo di posta elettronica, Poste Italiane, titolare del trattamento dei dati, potrà informarti sulla consegna della tua spedizione. Tali informazioni, trattate in modalità informatiche dal personale di Poste e dalle società del Gruppo, saranno cancellate il giorno seguente al recapito.