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Certofax Il servizio Certofax non è più disponibile.

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Il servizio Certofax non è più usufruibile dalla clientela per qualsiasi tipologia di trasmissione di documenti fax.
I clienti che hanno utilizzato il servizio hanno la possibilità di richiedere copia dei Certofax inviati, se tale invio è avvenuto entro dieci anni dalla data della richiesta di restituzione della copia, secondo le seguenti modalità:
  • i clienti che hanno effettuato invii di Certofax tramite un ufficio postale potranno richiedere la copia archiviata chiamando il numero telefonico 800.445.522. Risponderà un menu vocale che richiederà data e numero di documento per individuare la copia archiviata. Tali elementi si trovano nel rapporto della trasmissione che il cliente ha avuto al momento dell’invio del Certofax
  • i clienti che hanno effettuato invii di Certofax tramite il proprio apparato fax potranno richiedere la copia archiviata secondo le consuete modalità chiamando il numero telefonico 899.100.097
Poste invierà tramite fax la copia archiviata secondo i seguenti tempi e modalità:
  • la restituzione della copia archiviata di una trasmissione Certofax inviata entro 180 giorni dalla data di richiesta, avviene immediatamente senza che il cliente chiuda la comunicazione telefonica
  • la restituzione della copia archiviata di una trasmissione Certofax inviata oltre 180 giorni e non superiore ai 10 anni dalla data di richiesta, avverrà entro un giorno lavorativo dalla data della richiesta.
Poste invierà i documenti Certofax tramite modalità fax al numero telefonico da cui è giunta la richiesta, con modalità di rilascio del numero telefonico in chiaro. Qualora il fax del cliente non sia disponibile verranno effettuati i seguenti tentativi:
  • il fax non risponde: massimo 8 tentativi di inoltro ad intervalli di 5 minuti
  • il fax è occupato: massimo 6 tentativi di inoltro ad intervalli di 5 minuti
  • numero inesistente: nessun tentativo
  • disconnessione durante la trasmissione: massimo 5 tentativi di inoltro ad intervalli di 5 minuti
Dopo l’ultimo tentativo senza esito la richiesta si considera esaudita e non verranno più effettuati tentativi di inoltro o comunicazioni al richiedente. Poste terrà traccia della richiesta e delle attività ed esito della restituzione della copia archiviata.
Poste Italiane, ad avvenuta trasmissione Certofax, rilascia sempre un rapporto in cui sono contenuti:
  • numero identificativo del documento
  • data e ora di invio del fax
  • numero del destinatario
  • esito della trasmissione
  • numero di pagine trasmesse
Questi dati garantiscono la certezza dell'avvenuta trasmissione.
Poste Italiane rilascia la notifica di trasmissione contenente una serie di dati che garantiscono la trasmissione del fax. Questi dati sono presenti anche sul documento inviato al destinatario e impediscono la contraffazione dei principali elementi del documento (data, ora, numero del destinatario, numero del mittente).

Il documento inviato con Certofax, salvo richiesta contraria, viene archiviato elettronicamente e puoi richiederne copia entro 180 giorni dalla data di trasmissione. Trascorsi 180 giorni la copia del fax/documento sarà archiviata su supporto magnetico (CD) per un periodo di 10 anni dalla data di trasmissione. Si può richiederne una copia in qualsiasi momento.
Componendo il numero 899.100.097 direttamente dal tuo fax puoi richiedere copie archiviate di documenti in Italia con la garanzia dell'avvenuta trasmissione. La numerazione non è più usufruibile dalla clientela per qualsiasi tipologia di trasmissione di documenti fax.

I clienti che hanno utilizzato il servizio tramite la numerazione 899.100.097 hanno la possibilità di richiedere copia dei Certofax inviati, se tale invio è avvenuto entro dieci anni dalla richiesta di copia archiviata.

I clienti che hanno effettuato invii di Certofax tramite un ufficio postale componendo il numero telefonico 800.455.22 potranno richiedere la copia archiviata.

I clienti che hanno effettuato invii di Certofax tramite un ufficio postale abilitato, per ottenere una copia archiviata dovranno comporre il numero telefonico 800.445.522.
Costo invio da numero dedicato 899.100.097:
  • 1,22 euro al minuto (IVA inclusa) senza scatto alla risposta
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