Tutte le domande

Ciao,

Come possiamo aiutarti?

Domande frequenti

Ho dimenticato il nome utente. Cosa posso fare?

Puoi recuperare il tuo nome utente nella sezione dedicata al recupero credenziali, selezionando l'opzione "Voglio recuperare il mio nome utente".
Una volta inserito il tuo Codice Fiscale, riceverai un codice via SMS al tuo numero di cellulare associato alla tua registrazione su poste.it. Inserisci il codice e, verificata la sua correttezza, ti invieremo il tuo nome utente tramite SMS.

Ho dimenticato la password. Cosa posso fare?

Puoi richiedere una nuova password nella sezione dedicata al recupero credenziali, selezionando l'opzione "Voglio eseguire il reset della password". Una volta compilato il form di richiesta con tutti dati, prosegui chiamando il numero che comparirà a video dal cellulare associato alla tua registrazione su poste.it.

La telefonata non richiede alcuna interazione con un operatore, né devono essere effettuate scelte tramite la tastiera del telefono. La chiamata si concluderà automaticamente dopo alcuni secondi e, al termine, riceverai all'indirizzo di posta elettronica associato alla tua registrazione, una e-mail con il link per scegliere la nuova password.

In alternativa, cicca qui per richiedere l’invio dell’e-mail con il link per impostare la nuova password tramite OTP. Inserisci le informazioni richieste e il codice che ti sarà inviato tramite SMS al numero di cellulare associato alla tua identità digitale.

Come mai l'account è stato bloccato?

L'account potrebbe essere stato bloccato a fronte di un numero eccessivo di tentativi errati. Se non hai ricevuto alcuna e-mail, allora il blocco è temporaneo e dopo venti minuti potrai provare nuovamente l'accesso. Se invece hai ricevuto una e-mail, allora il blocco è definitivo. In questo caso troverai nell'e-mail le indicazioni per effettuare il recupero della password.

Tutte le domande

Per ulteriori informazioni

Entra in chat

Chiedi aiuto all’assistente digitale di Poste Italiane.

Entra in chat

Per dubbi o domande il nostro assistente digitale saprà sempre aiutati

Scrivici

Contattaci per ricevere informazioni e assistenza.

Scrivici

Chiamaci

Contatta il nostro servizio clienti.

Chiamaci

Operatire telefonica che risponde al call center

Se non hai trovato quello che cercavi, consulta la pagina dell’Assistenza.