FAQ Poste ID Domande frequenti su Poste ID, il sistema di identificazione digitale di Poste Italiane.

Il servizio PosteID abilitato a SPID è rivolto a tutti i cittadini, maggiorenni e minorenni, inclusi i nati all’estero, e sammarinesi (residenti in Italia e all’estero).

PosteID abilitato a SPID è la soluzione di identità digitale di Poste Italiane che ti permette di accedere ai servizi online della PA e dei fornitori di servizi privati che espongono il logo SPID, nonchè di accedere ai servizi abilitati di Poste Italiane.

L'utilizzo del servizio SPID è sempre gratuito.
Per i clienti maggiorenni l’identificazione all’attivazione del servizio è gratuita per le seguenti modalità:

• SMS su cellulare certificato associato ad un prodotto Bancoposta o Postepay
• Carta d’Identità Elettronica con PIN
• Carta Nazionale dei Servizi attiva con PIN
• Firma Digitale

In alternativa, i clienti maggiorenni possono scegliere di identificarsi, al costo di €10 tramite:

• Passaporto Elettronico
• Carta d’Identità Elettronica senza PIN
• Bonifico da un conto corrente italiano a te intestato

Il pagamento può essere effettuato esclusivamente online utilizzando una carta di pagamento dei circuiti Postepay, VISA, MasterCard. 
Eventuali costi connessi all'uso dello strumento di identificazione rimangono a carico dell'utente.   
 
E' possibile, inoltre, richiedere il servizio anche tramite identificazione in presenza presso un ufficio postale al costo di € 12  iva inclusa. Per velocizzare la procedura, prima di recarti in ufficio postale, ti invitiamo a registrarti su posteid.poste.it e successivamente a prendere appuntamento in ufficio postale tramite la funzionalità “Prenota ticket” presente nella sezione Cerca l’ufficio postale, selezionando servizio SPID.

Per i clienti minorenni l'unica modalità disponibile al momento è la registrazione su posteid.poste.it e la successiva identificazione in presenza presso un ufficio postale, al costo di € 12 iva inclusa, previo appuntamento tramite la funzionalità “Prenota ticket” presente nella sezione Cerca l’ufficio postale, selezionando servizio SPID.

Puoi contattare il servizio clienti al numero 06.977.977.77 da telefono fisso e mobile sia dall'Italia che dall'estero, il costo della chiamata da cellulare o da linea fissa dipende dall'operatore telefonico dal quale si effettua la chiamata.

 Per poter richiedere la tua Identità Digitale PosteID abilitato a SPID devi essere in possesso di:
- un documento di riconoscimento tra carta d'identità/patente/passaporto rilasciato da un'Autorità italiana ed in corso di validità. Se sei un cittadino sammarinese puoi utilizzare la carta di identità ed il passaporto emesso dalla Repubblica di San Marino; 
- la tessera sanitaria in corso di validità o in alternativa un documento valido per l'attestazione del tuo codice fiscale rilasciato dall'Agenzia delle Entrate
- un indirizzo e-mail a cui hai accesso;
- un numero di cellulare personale.

Per richiedere l'Identità Digitale PosteID abilitato a SPID collegati al sito posteid.poste.it e procedi alla richiesta di attivazione del Servizio scegliendo una delle seguenti modalità:
- registrarti online sul sito posteid.poste.it completando la richiesta identificandoti in un qualunque Ufficio Postale. Per ulteriori indicazioni consulta la FAQ "posso richiedere la mia identita' digitale posteid in ufficio postale?";
- se sei titolare di un conto BancoPosta o di una Postepay e hai certificato il tuo numero di cellulare, puoi registrarti completamente online selezionando la modalità "SMS su cellulare certificato". Per avviare la registrazione dovrai inserire le tue credenziali poste.it e il codice di verifica che riceverai via SMS sul tuo numero di cellulare certificato;
- mediante l'App PosteID utilizzando il tuo passaporto elettronico o la tua Carta di Identità Elettronica. Nel caso in cui non dovessi disporre di questi documenti puoi procedere ugualmente alla registrazione in App completando la richiesta mediante la disposizione di un bonifico dell'importo simbolico di €1 che ti verrà rimborsato. Per ulteriori indicazioni consulta la FAQ "Come posso registrarmi dall'App PosteID";
- Se hai una Carta Nazionale dei Servizi attiva puoi registrati completamente online. Per avviare la registrazione, collega il lettore o la chiavetta USB al tuo computer e inserisci il tuo PIN quando ti sarà richiesto;
- Se hai una Firma Digitale puoi scegliere la modalità di registrazione online "Firma Digitale". Al termine della procedura ti verrà richiesto di utilizzarla per firmare il modulo di richiesta.
- Se hai avviato la richiesta presso uno Sportello Pubblico puoi completare la registrazione selezionando la modalità "Identificazione presso Sportello Pubblico". Per maggiori informazioni consulta la FAQ " Come posso completare la registrazione a seguito dell'identificazione presso lo Sportello Pubblico?

Certamente. E’ possibile ottenere l’identità digitale facendoti identificare in qualunque ufficio postale. Il servizio di identificazione ha un costo di € 12 iva inclusa. 
Prima di recarti in ufficio postale devi prenotarti al servizio SPID tramite la funzionalità “prenota ticket” disponibile al seguente indirizzo web https://www.poste.it/cerca/index.html#/ o sull’App Ufficio Postale oppure tramite WhatsApp avviando una chat con un operatore virtuale di Poste Italiane al numero 3715003715. In tutti i casi puoi scegliere l’ufficio postale più vicino a te e selezionare il giorno e l’ora tra quelli disponibili.
Per richiedere la tua Identità Digitale PosteID abilitata a SPID registrati sul sito posteid.poste.it cliccando sul pulsante “Registrati subito” e selezionando “Riconoscimento di persona”. 
Compila i campi con i dati richiesti e poi recati in ufficio postale, entro 30 giorni, per completare l’identificazione.  Ricorda di portare con te la Tessera Sanitaria e il Documento di Riconoscimento che hai associato alla richiesta in originale ed in corso di validità. Ti ricordiamo che possono essere utilizzati i seguenti documenti di riconoscimento emessi da Autorità Italiane: carta di identità, patente e passaporto. Se sei un cittadino sammarinese puoi utilizzare la tua carta di identità ed il tuto passaporto rilasciato dalla Repubblica di San Marino.
Potrai pagare il servizio di identificazione esclusivamente in Ufficio Postale scegliendo di utilizzare i contanti o la carta Postamat, Postepay o altra carta di pagamento tra quelle accettate.
Se sei un minorenne dovrai essere accompagnato in ufficio postale dal genitore che ha richiesto l'attivazione della tua identità digitale. Il tuo genitore dovrà portare con sé il proprio documento di riconoscimento (carta di identità, patente o passaporto italiano) e la propria tessera sanitaria per consentire al nostro operatore la sua identificazione.
Se il tuo documento di riconoscimento non riporta il nome e cognome del genitore richiedente porta con te, oltre al tuo documento di riconoscimento ed alla tua tessera sanitaria, anche lo stato di famiglia con rapporti di parentela, o in alternativa, il decreto del giudice tutelare o del tribunale dei minorenni attestante la nomina del tutore o l'affidamento del minore, verificando che sul documento sia stampato il nome e cognone del genitore che ha richiesto l'attivazione della tua identità digitale, per i controlli sulla titolarità del genitore richiedente/tutore.
Se sei maggiorenne e preferisci avere il nostro supporto, puoi anche recarti direttamente in ufficio postale portando con te la Tessera Sanitaria e un tuo Documento di riconoscimento in originale e in corso di validità: un nostro operatore provvederà ad effettuare la tua identificazione e registrazione al servizio.
Durante la registrazione ti verrà chiesto di fornire un numero di cellulare e un indirizzo e-mail valido. Al termine della procedura riceverai un SMS con una password provvisoria e un’e-mail di benvenuto con le istruzioni per completare  la registrazione  e scegliere la tua password definitiva.  In questo caso potrai pagare il servizio di identificazione esclusivamente online scegliendo di utilizzare la carta Postamat, Postepay o altra carta di pagamento tra quelle accettate.
Hai dieci gironi di tempo per completare la procedura online. 
Se smarrisci l’e-mail per completare la registrazione, è sufficiente collegarti al sito posteid.poste.it e selezionare “Accedi”.  Una volta inserita la tua password provvisoria, il sistema ti consentirà di richiedere l’invio di una nuova e-mail di benvenuto. 
Se invece hai smarrito la password provvisoria che ti è stata inviata al termine della registrazione in ufficio postale, oppure hai la necessità di modificare i dati forniti all’operatore, puoi recarti in ufficio postale e richiedere il recupero o l’aggiornamento delle tue informazioni.
Per ulteriori dettagli puoi consultare la guida utente disponibile all'indirizzo posteid.poste.it

Se sei maggiorenne, una volta aperta l'App PosteID, clicca sul bottone "Registrati" e scegli fra le modalità con Documento Elettronico (Passaporto o Carta d’Identità) o con Bonifico. Successivamente:
- Scegli la tipologia di Documento di identità tra quelli proposti;
- Fotografa il Documento scelto per l’identificazione;
- Registra un breve video, nel quale ti sarà richiesto di pronunciare una frase proposta sullo schermo dello smartphone;
- Scatta un selfie del tuo volto con il Documento posizionato sotto il mento;
- Fotografa fronte/retro la tua Tessera Sanitaria o un documento equivalente.
Per la modalità con Documento Elettronico, ti sarà anche richiesto di avvicinare il Documento Elettronico allo smartphone, in modo da eseguire il processo automatizzato di lettura dei dati contenuti nel chip.
Qualora, invece, tu avessi optato per l'identificazione con bonifico, alla fine della procedura ti sarà richiesto di effettuare, entro i successivi dieci giorni, un bonifico di un importo simbolico (1€) da un conto corrente italiano a te intestato o cointestato, con una determinata causale. L'importo del bonifico ti sarà restituito, indipendentemente dall'esito dei controlli, dopo qualche giorno e sullo stesso conto corrente che hai utilizzato. Non saranno restituiti eventuali costi applicati dalla tua banca per la disposizione dell'operazione.
Per completare la procedura inserisci alcuni dati anagrafici e sceglie le tue credenziali accedendo a una pagina Web raggiungibile dal browser dello smartphone o da qualunque altro dispositivo dotato di browser e connessione ad Internet.
Un operatore di back-office di Poste Italiane effettuerà le opportune verifiche per completare il processo di attivazione.
In caso di esito negativo, ti verrà inviata una mail all’indirizzo di contatto con la motivazione. Diversamente riceverai una mail di conferma di avvenuto controllo e le istruzioni per poter procedere al pagamento del servizio.
Il servizio di identificazione ha un costo di € 10 iva inclusa. 
Effettuato con successo il pagamento, collegandoti all’area riservata su posteid.poste.it, riceverai una e-mail di conferma di attivazione dell’Identità Digitale.
Se scegli la CIE come documento elettronico per l'identificazione e sei in possesso del PIN, puoi effettuare una procedura semplificata e gratuita. Tale procedura è disponibile su dispositivi mobili Apple (dalla versione iOS13) abilitati alla lettura NFC ed Android dotati di tecnologia NFC.
Se sei minorenne, al momento non puoi utilizzare questa modalità di richiesta dell'identità digitale.

Si. L'importo del bonifico ti sarà restituito, indipendentemente dall'esito dei controlli, dopo qualche giorno e sullo stesso conto corrente che hai utilizzato.
Non saranno restituiti  eventuali costi applicati dalla tua banca per la disposizione dell'operazione.
L'importo previsto per il bonifico è di 1€.

Certo. Se sei un cittadino sammarinese puoi richiedere la tua Identità Digitale PosteID abilitato a SPID dal sito posteid.poste.it, facendo click sul pulsante “Registrati subito” e selezionando “Riconoscimento di persona”.

Durante la registrazione dovrai riportare le informazioni presenti sulla tua carta di identità o sul tuo passaporto rilasciato dalla Repubblica di San Marino. Al termine della registrazione dovrai recarti in Ufficio Postale per procedere alla tua identificazione. Ricorda di prenotare la tua visita tramite la funzionalità “prenota ticket” disponibile al seguente indirizzo web https://www.poste.it/cerca/index.html#/ o sull’App Ufficio Postale e di portare con te il documento di riconoscimento utilizzato durante la registrazione online e la tua Tessera Sanitaria. Entrambi i documenti devono essere in originale ed in corso di validità. 

Se sei maggiorenne e preferisci avere il nostro supporto, puoi anche recarti direttamente in ufficio postale portando con te la tua carta di identità o il tuo passaporto rilasciato dalla Repubblica di San Marino e la tua Tessera Sanitaria. Entrambi i documenti devono essere in originale ed in corso di validità. Un nostro operatore provvederà ad effettuare la tua identificazione e registrazione al servizio.

Per maggiori informazioni sulle modalità di registrazione consulta la FAQ "POSSO RICHIEDERE LA MIA IDENTITA' DIGITALE POSTEID IN UFFICIO POSTALE?"

All’interno del Sistema Pubblico di Identità Digitale (SPID), Poste Italiane, autorizzata da AgID, può rilasciare identità digitali anche per  soggetti tutelati.
Condizioni :

• il soggetto sottoposto a tutela deve essere nato tra il 1998 e il 2003 e la richiesta può essere fatta se finalizzata ad usufruire del Bonus Cultura (18app.italia.it);
• il tutore / amministratore di sostegno, deve possedere l’identità digitale “PosteID abilitato a SPID”;
• la richiesta di identità digitale per il soggetto tutelato deve essere fatta attraverso la procedura online. Il tutore / amministratore di sostegno deve allegare anche la documentazione che attesti  il suo titolo a rappresentare il soggetto tutelato. Questa procedura non prevede l’identificazione in ufficio postale o a domicilio tramite portalettere.

Se vuoi sapere di più sulla procedura online consulta il Manuale Operativo del servizio.
 
Vuoi richiedere l’identità digitale per un soggetto tutelato?
Entra nella tua area personale cliccando su "Accedi con PosteID abilitato a SPID", seleziona la voce "Identità digitale per soggetto rappresentato" e segui le indicazioni per la registrazione.

Collegati al sito posteid.poste.it e scegli la modalità di registrazione "Identificazione presso Sportello Pubblico".
Se durante l'identificazione presso lo Sportello Pubblico non hai indicato il Gestore per ottenere  l'identità digitale SPID dovrai caricare il pacchetto di attivazione che ti è stato inviato al tuo indirizzo di posta elettronica al termine dell’identificazione. Se non riesci a recuperare il pacchetto di attivazione ti invitiamo a contattare l’Ufficio Pubblico a cui ti sei rivolto.
Se invece, durante l'identificazione pesso lo Sportello Pubblico hai indicato Poste Italiane quale Gestore per ottenere  l'identità digitale SPID dovrai inserire il codice di attivazione che ti è stato inviato via sms sul tuo numero di cellulare al termine dell’identificazione presso lo Sportello Unico. Se non riesci a recuperare il codice di attivazione ti invitiamo a contattare l’Ufficio Pubblico a cui ti sei rivolto.
In entrambi i casi, completato l'inserimento dell'informazione richiesta, segui le indicazione mostrate a video per completare la registrazione.

Controlla di aver inserito correttamente il tuo indirizzo di posta elettronica in fase di richiesta. Se l’indirizzo è corretto prova a ricercare l’e-mail contenente il codice di verifica nello spam oppure controlla se la casella di posta elettronica utilizzata è piena. In questo caso ti invitiamo a svuotarla e richiedere l’invio di un nuovo codice.

In fase di accesso ai servizi di un fornitore aderente a SPID, dovrai indicare di essere in possesso dell’Identità Digitale SPID emessa da Poste Italiane. Il sito ti guiderà nella procedura di autenticazione utilizzando l'app PosteID, precedentemente scaricata dagli store mobili e attivata.

Autorizzare un accesso mediante QR Code è una modalità rapida che non prevede l'inserimento della password associata alle tue credenziali PosteID. Al momento della visualizzazione del QR Code da una pagina di login (SPID o Poste Italiane) dovrai:
1) Avviare l'App PosteID;
2) Cliccare sulla voce "Autorizza con QR Code";
3) Inquadrare il QR Code sulla pagina di login;
4) Inserire, non appena richiesto, il codice PosteID.

Per autorizzare l’accesso ad un servizio puoi utilizzare, in alternativa alla notifica in App o all’invio di un sms, la nuova modalità "PIN temporaneo" per generare direttamente in App, anche offline, un PIN da utilizzare sulla pagina di login del servizio. 
Dopo aver inserito username e password:
1) Scegli l'opzione "Preferisco generare un PIN temporaneo con l’App PosteID";
2) Apri l'App PosteID e clicca sulla voce "Genera PIN temporaneo";
3) Inserisci il codice generato sulla sulla pagina di login del servizio.

Il PIN temporaneo è un codice di 6 cifre e ha durata di 120 secondi.

Se utilizzi un dispositivo mobile (smatphone o tablet) potrai accedere più velocemente senza utilizzare la password associata alle tue credenziali PosteID.
Sulla pagina di login del servizio, troverai un box con la dicitura: “Hai l’App PosteID? Accedi più radidamente”. 
Dovrai:
1) Cliccare sull’hyperlink  'Accedi più rapidamente' presente nel box;
2) Inserire, non appena richiesto, il codice PosteID.
Se la tua App PosteID è attiva, verrà aperta automaticamente.

Il fornitore di servizi al quale accedi potrebbe richiederti di poter mantenere la sessione attiva, per un numero di giorni variabile, durante i quali potrà richiedere aggiornamenti sugli attributi che hai autorizzato a trasferire durante il processo di login.
L’autorizzazione può essere revocata in ogni momento dalla tua area personale posteid.poste.it, nella sezione "Gestione Sessioni".

L’autorizzazione può essere revocata in ogni momento dalla tua area personale posteid.poste.it, nella sezione "Gestione Sessioni".

Se non riesci ad accedere ai servizi esposti dai Service Provider perché il documento di riconoscimento associato alla tua ID è scaduto, ti basta aggiornarlo accedendo alla tua area personale disponibile al sito posteid.poste.it. Una volta indicato un documento di riconocimento in corso di validità tra quelli ammessi potrai nuovamente accedere ai servizi dei Service Provider aderenti a SPID

Per recuperare il tuo nome utente collegati al sito posteid.poste.it, seleziona il link "Hai dimenticato il nome utente o la password?"  e segui le istruzioni 
Se preferisci puoi chiedere supporto all'assistente virtuale di Poste Italiane chiamando il numero 06 977.977.77 oppure collegandoti al sito posteid.poste.it ed avviando una nuova chat.

Se hai dimenticato il tuo codice PosteID puoi crearne uno nuovo aprendo l'App PosteID, selezioanndo la voce "Non ricordo il codice PosteID" e seguendo le istruzioni. In alternativa puoi procedere alla cancellazione contattando il servizio clienti al numero 06.977.977.77 oppure accedendo alla sezione "Dispositivi e sicurezza" disponibile nel tuo profilo raggiungibile dal sito Poste.it

Se sei maggiorenne e vuoi recuperare la tua password puoi chiamare il numero 06.4526.3893 dal cellulare certificato associato alla tua Identità Digitale. La telefonata non richiede alcuna interazione con un operatore, né devono essere effettuate scelte tramite la tastiera del telefono. La chiamata si concluderà automaticamente dopo alcuni secondi e al termine riceverai una e-mail all'indirizzo di posta elettronica associata al servizio SPID con il link per scegliere la nuova password.
In alternativa, clicca qui per richiedere l’invio dell’e-mail con il link per impostare la nuova password. Si aprirà una pagina nella quale dovrai inserire le informazioni richieste e il codice inviato tramite sms sul numero di cellulare associato alla tua identità digitale.

Se sei un minorenne puoi recuperare la password associata alla tua Identità Digitale nei seguenti modi:

- il tuo genitore richiedente può accedere all'area personale su https://posteid.poste.it, e nella sezione dedicata al minore può procedere al reset della password.

-Il tuo genitore richiedente può contattare un operatore dell’assistenza clienti al numero 06 977 977 77 e chiedere il recupero della password della tua identità digitale.

- Se non condividi il numero di cellulare certificato con il genitore, puoi chiamare il numero 0645263893 con il tuo numero di telefono certificato e associato alla tua identità digitale e procedere al cambio password. In alternativa clicca qui per procedere al recupero della password. Per maggiori dettagli consulta la FAQ “Sono un maggiorenne e ho dimenticato la password come posso recuperarla?”

- Se sei un minore con più di 14 anni e non condividi il numero di cellulare certificato con il genitore puoi chiamare un operatore dell'assistenza clienti al numero 06.977.977.77 e chiedere il cambio password della tua identità digitale.

La richiesta di attivazione dell'identità digitale per un minorenne deve essere sottomessa dal proprio genitore/tutore dalla sua area personale raggiungibile all'indirizzo posteid.poste.it. Durante la procedura il genitore richiedente/tutore dovrà dichiarare di essere titolare della responsabilità genitoriale del minore e, se esiste un secondo soggetto che detiene a sua volta la responsabilità genitoriale del minore, deve confermare di averne ricevuto la delega alla gestione dell'identità indicandone il nome ed il cognome.
Al termine della procedura verrà generato un codice di verifica che il genitore richiedente/tutore dovrà comunicare al minore.
Con questo codice di verifica, il minore, potrà procedere alla registrazione per l'attivazione della propria identità digitale dal sito posteid.poste.it seguendo la modalità che prevede l'identificazione in ufficio postale. All'avvio della registrazione verrà richiesto al minore di confermare il codice di verifica ricevuto dal genitore richiedente.
Per informazioni sulla procedura di identificazione in ufficio postale consulta la FAQ "posso richiedere la mia identità digitale in ufficio postale?"

Certamente. Se sei minorenne e non possiedi un numero di cellulare puoi richiedere ugualmente la tua identità digitale. Durante la registrazione al servizio puoi associare alla tua identità digitale il numero di cellulare del genitore che ne ha richiesto l'attivazione.
In questo caso ti ricordiamo che:
- Non potrai attivare la credenziale di sicurezza SPID2 basata sull'invio di un codice di verifica tramite sms. Potrai invece accedere ai servizi che richiedono un fattore di sicurezza superiore al primo utilizzando la credenziale SPID2 basata sull'App PosteID e, se richiesto il terzo fattore di sicurezza, mediante la credenziale SPID3
- tutte le procedure che richiedono l'invio di un codice di verifica tramite sms invieranno il messaggio al numero di cellulare del tuo genitore richiedente

Certo, se sei il genitore/tutore che ha richiesto l'attivazione dell'identità digitale del minore puoi gestire alcune caratteristiche della sua identità digitale.
Accedi alla tua area personale disponibile all'indirizzo posteid.poste.it, nell'apposita sezione dedicata ai clienti minorenni vedrai l'elenco dei minori per i quali hai richiesto l'attivazione dell'identità digitale.
Per ogni minore che troverai nell'elenco potrai visualizzare la relativa pagina di dettaglio da cui sarà possibile:
- Gestire lo stato della sua identità. In questo caso potrai decidere di: - Gestire l'accesso ai Service Provider, ove prevista la tua preventiva autorizzazione . Per ogni accesso potrai:

Se sei il genitore/tutore che ha richiesto l'attivazione dell'identità digitale del minore, ad ogni prima richiesta di accesso del minore che prevede la tua autorizzazione, riceverai un'e-mail al tuo indirizzo di contatto che ti comunicherà la ricezione di una notifica di autenticazione del minore ad un Service Provider da dover approvare.
Nella sezione dedicata ai minori disponibile nella tua area personale all'indirizzo posteid.poste.it, in relazione alla scheda del minore, potrai prendere visione delle informazioni di dettaglio delle autorizzazioni che richiedono la tua approvazione. In questo modo potrai decidere se approvare l'accesso del minore al Service Provider, indicando la durata dell'approvazione, oppure se negare l'approvazione impedendo al minore di accedere al servizio.
Ricorda che le notifiche di autorizzazione hanno una validità di 24h. Superato questo tempo la notifica decade ed il minore dovrà procedere ad un nuovo accesso per richiedere la tua autorizzazione per la fruizione del servizio.

Si, puoi continuare ad utilizzare il servizio.
In questo caso ricorda che:
  - non saranno più valide le autorizzazioni all'accesso fornite dal tuo genitore/tutore;
  - se hai associato alla tua ID il numero di cellulare del tuto genitore/tutore, dovrai aggiornare il tuo numero di cellulare  accedendo alla tua area personale dal sito posteid.poste.it. Il nuovo numero di cellulare non dovrà essere associato ad un altro utente del servizio PosteID abilitato a SPID.
  - potrai accedere solo ai servizi che non richiedono l'autorizzazione del genitore/tutore;

Al raggiungimento della maggiore età, al primo accesso ad un servizio puoi confermare di voler continuare ad utilizzare l'identità che hai attivato quando eri minorenne. In questo caso ricorda che:
- con il raggiungimento della maggiore età cessano le attività di supervisione della tua Identità Digitale da parte del genitore/tutore che ne ha richiesto l’attivazione;
- Se hai associato alla tua identità digitale il numero di cellulare del genitore che ne ha richiesto l'attivazione, per poter continuare ad accedere ai siti dei fornitori di servizi aderenti a SPID, devi effettuare l’aggiornamento del tuo numero di cellulare. Accedi alla tua area personale disponibile all’indirizzo posteid.poste.it ed effettua l'aggiornamento dalla sezione "i tuoi dati". Il nuovo numero di cellulare non dovrà essere associato ad un altro utente del servizio PosteID abilitato a SPID.

Il Sistema Pubblico d'Identità Digitale prevede, per l'accesso ai servizi abilitati, 3 "livelli di sicurezza" chiamati SPID 1, SPID 2 e SPID 3, caratterizzati da un grado di sicurezza e affidabilità crescente.
 
Ad ogni servizio SPID, in funzione della sua tipologia, è associato uno specifico livello di sicurezza per l'accesso.
 
PosteID permette l'accesso con tutti i livelli di sicurezza SPID:

• SPID 1  – autenticazione solo con la tua password;
• SPID 2  – autenticazione con un alto livello di affidabilità e sicurezza. Accedi con la tua password e l’App PosteID o, in alternativa all'App puoi richiedere un OTP ricevuto via SMS su numero di telefono certificato;
• SPID 3 – autenticazione basata su certificati elettronici con il massimo livello di affidabilità e sicurezza. Accedi con la tua password, l’App PosteID e il PIN SPID 3.

 

E' il massimo livello di affidabilità e sicurezza previsto da SPID che si basa sull'utilizzo di certificati elettronici associati alla propria Identità Digitale PosteID.

Per effettuare la richiesta, collegati al sito posteid.poste.it, accedi alla tua area personale, clicca su "Attiva le credenziali di livello 3" nella sezione "Il tuo profilo SPID".

Il codice di attivazione SPID 3 ti è stato inviato automaticamente via SMS, a seguito della richiesta di Identità Digitale PosteID abilitato a SPID, se hai effettuato l'identificazione tramite:

• riconoscimento in ufficio postale
• firma Digitale
• Carta Nazionale dei Servizi/Carta d'identità elettronica 2.0

Se non hai effettuato il riconoscimento con le modalità sopra elencate, o se hai attivato PosteID prima del 17 dicembre 2018, dovrai recarti in un qualunque ufficio postale per richiederlo.

Gli accessi SPID 3 devono essere autorizzati con l'App PosteID. Quando richiesto, inserisci il Codice PosteID e il PIN SPID 3 scelto in fase di attivazione della credenziale.
 

Il PIN SPID 3 non è recuperabile. Puoi sceglierne uno nuovo utilizzando l'ultimo codice di attivazione SPID 3 che ti abbiamo inviato via SMS. 
Per scegliere il nuovo PIN collegati a posteid.poste.it, accedi alla tua area personale, clicca sulla voce “Non ricordo il PIN” all’interno della sezione “Il tuo profilo SPID” e inserisci il codice di attivazione.

 

Se a seguito del pagamento del servizio di identificazione la tua identità non è stata attivata oppure è stata attivata oltre i limiti previsti, puoi richiedere il rimborso del costo sostenuto scaricando il modulo di rimborso dal seguente link

Puoi richiedere la revoca dell'Identità Digitale PosteID abilitato a SPID scaricando uno dei seguenti moduli in relazione alle tue esigene:
- Modulo di richiesta di revoca dell’Identità Digitale di clienti maggiorenni o minorenni con almeno quattordici anni;
- Modulo di richiesta di revoca dell’Identità Digitale di un minorenne da parte del genitore che ha autorizzato il rilascio dell’Identità del minore;
- Modulo di richiesta di revoca dell’Identità Digitale di un minorenne da parte del genitore che non ha richiesto il rilascio dell’Identità del minore;