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Avviso all'utenza
Poste Italiane - Nuove condizioni economiche in vigore dal 1° dicembre 2014
A partire dal 01/12/2014, nel rispetto dei limiti e delle prescrizioni contenute nella Delibera 728/13/CONS dell’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni, varieranno le condizioni economiche di alcuni servizi universali di corrispondenza e pacchi così come di seguito indicato
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Informazione alla clientela sui rimborsi di alcune spese relative ai conti chiusi nel periodo 1.9.2007 - 1.8.2014
Poste informa la clientela del fatto che, con riferimento alle operazioni di chiusura dei conti correnti intestati a consumatori, disposte su richiesta del cliente nel periodo 1° settembre 2007 - data del provvedimento di chiusura dell’Autorità , Poste Italiane si impegna a:
1. effettuare una valutazione approfondita di ogni doglianza relativa ai tempi di chiusura del conto corrente che sia stata o sia presentata per iscritto dal titolare del rapporto estinto, a condizione che tale doglianza pervenga a Poste Italiane entro sei mesi dalla pubblicazione degli impegni sul sito internet;
2. effettuare una valutazione approfondita di tutte le chiusure di conto corrente effettuate su richiesta dei propri clienti consumatori nel periodo successivo al 1° settembre 2007, indipendentemente da una apposita richiesta di rimborso da parte del consumatore;
3. rimborsare entro 15 giorni dalla richiesta di cui al punto 1 / dalla verifica effettuata autonomamente di cui al punto 2 le spese di tenuta del conto corrente sostenute dal predetto soggetto nel periodo intercorrente tra la data della richiesta di estinzione e la data di chiusura del rapporto, qualora risulti che, per cause imputabili a Poste Italiane, i tempi di estinzione abbiano superato i tempi massimi di chiusura di tempo in tempo previsti;
4. mettere a disposizione della clientela il call center di Poste Italiane per consentire alla stessa di valutare la possibilità di presentare la richiesta di rimborso di cui al precedente punto 1, fornire ogni informazione utile ai fini dell'eventuale presentazione di tale richiesta e offrire ai soggetti interessati un costante aggiornamento sullo status di avanzamento della valutazione delle richieste presentate.
Tempi massimi di chiusura dei conti correnti Bancoposta per soggetti consumatori.
Visualizza il testo integrale degli IMPEGNI assunti da Poste Italiane S.p.A. in materia di estinzione dei conti correnti (Caso PS7704, provvedimento n.25059 di accettazione degli impegni da parte dell’AGCM).
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La rete "Sportello Amico" di Poste Italiane è costituita da oltre 5.700 Uffici Postali dislocati sull'intero territorio nazionale. È stata studiata e organizzata per semplificare i rapporti tra cittadini e pubblica amministrazione.
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