Rinnovo, sostituzione e attivazione carta
Puoi anche attivare la carta in versione digitale temporaneaCosa fare
Cosa fare in caso di rinnovo
- Se la tua Carta è una Carta di debito Postepay oppure una Postepay Evolution, Postepay Connect o Postepay Digital fisica, in prossimità della scadenza ti invieremo in automatico una nuova carta al tuo indirizzo di domicilio. Per assicurare la corretta ricezione verifica ed eventualmente aggiorna l’indirizzo di domicilio, indicato nella sezione “Dati Personali” della tua Area Personale.
- Se la tua Carta è una Carta Postepay Standard dovrai richiedere il rinnovo a partire da 2 mesi prima e fino a 18 mesi dopo la data di scadenza, ultimo giorno del mese riportato sulla carta (es. 05/28 scade il 31 maggio 2028). Puoi farlo recandoti in qualsiasi Ufficio Postale oppure da App Poste Italiane o sul sito poste.it dalla tua Area Personale selezionando il tasto "Rinnova" presente in corrispondenza della tua carta in scadenza o già scaduta. Verifica ed eventualmente aggiorna il documento di identità presente nella sezione “Documenti” della tua Area Personale.
Cosa fare in caso di sostituzione
In caso di furto o smarrimento, nonché di uso non autorizzato o sospetto, oppure per deterioramento o malfunzionamento della Carta puoi richiedere la sostituzione:
- da App Poste Italiane e su poste.it;
- recandoti in Ufficio Postale, dove ti verrà consegnata una nuova carta che manterrà lo stesso PIN della carta sostituita;
- contattando il numero +39 06 4526 3322 (dall’Italia e dall'estero, il costo della chiamata da cellulare o da linea fissa dipende dall'operatore telefonico dal quale si effettua la chiamata).
Per maggiori dettagli sulle modalità di rinnovo delle singole carte è possibile consultare le pagine relative a ciascun prodotto: Postepay Standard; Postepay Evolution; Postepay Connect; Postepay Digital; Carta di Debito Postepay
Carta in versione digitale
In fase di Rinnovo o Sostituzione della tua Carta Postepay Evolution, Postepay Connect, Postepay Digital, Postepay Standard o Carta di debito Postepay, potrai attivare una carta in versione digitale temporanea e gratuita che ti consentirà di continuare a operare, in attesa di ricevere la nuova carta fisica.
La carta in versione digitale è una soluzione temporanea e gratuita che ti consente di continuare a operare in attesa di ricevere la nuova carta fisica presso il tuo indirizzo. La carta in versione digitale è temporanea, pertanto dovrai attivare la nuova carta fisica una volta ricevuta. L’eventuale saldo residuo sarà trasferito automaticamente sulla nuova carta una volta attivata.
Puoi attivare la carta in versione digitale:
- in App Poste Italiane;
- sul sito poste.it.
Per l’attivazione ti sarà richiesto di inserire il CVV2/CVC2 e data di scadenza, che riceverai tramite SMS.
La carta in versione digitale è temporanea, con durata massima di sei mesi, pertanto dovrai attivare la carta fisica una volta ricevuta.
Potrai attivare la tua carta fisica:
- In App Poste Italiane e sul sito, inserendo il CVV2/CVC2 e data di scadenza, presenti sulla carta stessa;
- In Ufficio Postale o da ATM Postamat, digitando il PIN, che è lo stesso della carta precedente.
Qualora la carta in versione digitale sia in prossimità della scadenza e non avessi ancora ricevuto la carta fisica, recarti in Ufficio Postale dove ti verrà consegnata una nuova carta.
La tua carta in versione digitale ti permette di continuare a fare acquisti anche online ed effettuare le operazioni per le quali non occorre una carta con supporto fisico, in attesa di ricevere la carta fisica. Il PIN non cambia ed è sempre visualizzabile in App Poste Italiane. Per la Carta Postepay Evolution, Postepay Connect e Postepay Digital fisica anche l’IBAN non cambia ed è sempre disponibile in App, su poste.it o in Ufficio Postale.
In particolare, con la carta in versione digitale puoi:
- pagare con il tuo smartphone tramite Apple Pay o Google Pay. Verifica nella sezione Impostazioni della carta, in App o sul sito, che la carta sia abilitata;
- prelevare tramite l’App Poste Italiane dagli ATM Postamat. Quando sei all’ATM Postamat premi il tasto 9 sul tastierino, inquadra il QR code con l’App e prosegui seguendo le istruzioni;
- effettuare acquisti online;
- utilizzare la carta per pagamenti ricorrenti.
Una volta attivata la carta in versione digitale, la carta in scadenza/scaduta o da sostituire non sarà più utilizzabile e verrà disattivata.
Una volta ricevuta la nuova carta fisica, attivala. La nuova carta fisica sostituirà la carta in versione digitale, che non sarà più utilizzabile e verrà disattivata.
Per le carte prepagate Postepay Evolution e Standard l’eventuale saldo residuo verrà automaticamente trasferito sulla nuova carta attivata, sia in versione digitale che fisica.
Eventuali pagamenti ricorrenti già attivi sulla carta (come abbonamenti a piattaforme di musica e serie TV) verranno automaticamente trasferiti sulla nuova carta attivata.