Servizio Clienti
Se sei un cliente Privato e hai bisogno di aiuto contattaci ai seguenti numeri:
803.160, per assistenza su Corrispondenza e pacchi, Identità digitale PosteID, servizi Postecert e altri servizi on line (il numero è gratuito da rete fissa* e attivo dal lunedì al sabato dalle ore 8:00 alle ore 20:00).
800.003.322, per assistenza su servizi finanziari e di pagamento BancoPosta e Postepay (il numero è gratuito, e attivo dal lunedì al sabato dalle ore 8:00 alle ore 20:00).
160, per assistenza sui servizi di telefonia PosteMobile (il numero è gratuito dai numeri PosteMobile e dalla rete fissa Telecom Italia e attivo tutti i giorni dalle 7.00 alle 24.00 per assistenza tecnica, commerciale e amministrativa e 24 ore su 24 per furto/smarrimento).
800.316.181, per assistenza sui servizi di Poste Vita (il numero è gratuito, attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 8:00 alle 20:00 e il sabato dalle ore 8:00 alle 14:00).
800.131.811, per assistenza sui servizi di Poste Assicura (il numero è gratuito, attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 8:00 alle 20:00 e il sabato dalle ore 8:00 alle 14:00).
Se sei un cliente Business, vai all'assistenza dedicata.
* Numero da rete mobile: 199.100.160. Il costo della chiamata è legato all'operatore utilizzato ed è pari al massimo a euro 0,60 al minuto più euro 0,15 alla risposta.
Necessiti di un aiuto specifico?
- Dall’Italia: 803.160 (gratuito da rete fissa*)
- Dall’estero: +39.02.82.44.33.99
* Numero da rete mobile: 199.100.160. Il costo della chiamata è legato all'operatore utilizzato ed è pari al massimo a euro 0,60 al minuto più euro 0,15 alla risposta.
Assistenza:
Per informazioni e/o per segnalare eventuali contestazioni di addebito chiama i seguenti numeri:
Per bloccare la carta telefona tempestivamente ai seguenti numeri, in funzione 24 ore su 24:
- 800.003.322 numero gratuito dall’Italia.
- +39.02.8244.33.33 dall’estero.
Per informazioni e/o per segnalare eventuali contestazioni di addebito chiama i seguenti numeri:
- 0432.74.42.55 per Carta BancoPosta Classica e CREDit-easy.
- 0432.74.42.64 per Carta BancoPosta Oro.
- 800.397.206 (chiamate da telefono fisso), 02.30.35.20.01 (chiamate da telefono mobile) per Carta BancoPosta Ricaricabile.
- 06.72.28.07.35 per Carta Oro American Express.
- 800.003.322 per Carta BancoPosta Più.
Smarrimento o furto della Carta
Per bloccare la carta telefona tempestivamente ai seguenti numeri, in funzione 24 ore su 24:
- 800.652.653 (dall'Italia), +39.049.21.00.148 (dall'estero) per bloccare Carta Postamat e Carta BancoPosta.
- 800.207.167 (dall'Italia), +39.0432.74.41.06 (dall'estero) per bloccare Carta BancoPosta Classica, Carta BancoPosta Oro o Carta CREDit-easy.
- 800.822.056 (dall'Italia), +39.02.60.84.37.68 (dall'estero) per bloccare Carta BancoPosta Ricaricabile.
- 06.72.90.03.47 (dall'Italia), 011.800.26.39.22.79 (da USA, Canada e Australia), 018.001.231.690 (dal Messico), +800.26.39.22.79 (dagli altri paesi) per bloccare Carta Oro American Express.
- 800.822.056 Carta BancoPosta Più.
Informazioni, rinnovo e assistenza generica:
- Dall’Italia: 800.003.322 (gratuito, attivo dal lunedì al sabato dalle ore 8:00 alle ore 20:00).
- Dall’estero: +39.02.82.44.33.33 (attivo dal lunedì al sabato dalle ore 8:00 alle ore 20:00).
- Dall’’Italia: 800.902.122 (gratuito, attivo 24 ore su 24).
- Dall’estero: +39.049.21.00.149 (attivo 24 ore su 24).
Per Informazioni:
- Dall'Italia chiama il numero 160, gratuito dai numeri PosteMobile e dalla rete fissa Telecom Italia. Attivo tutti i giorni dalle 7.00 alle 24.00 per assistenza tecnica, commerciale e amministrativa. Attivo 24 ore su 24 in caso di furto e smarrimento.
- Dall'estero chiama il numero +39.377.000.01.60, la chiamata ha il costo di una normale chiamata dall'estero verso l'Italia.
Servizio fai da te:
40.12.12, attivo tutti i giorni 24 ore su 24. Il numero è gratuito e accessibile solo da SIM PosteMobile.
Per Asssistenza contatta il numero +39.06.96.66.33.330, attivo da lunedì a venerdì dalle 9:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 18:00
Per ricevere assistenza contatta il numero gratuito 800.556.670, attivo dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 e il sabato dalle 09:00 alle 17:00 festivi esclusi.
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