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Il Servizio Clienti è attivo:- tramite Operatore - dal lunedì al sabato dalle ore 8.00 alle ore 20.00;
- tramite Assistente Digitale su canale telefonico, attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, festivi inclusi.
Per assistenza su Corrispondenza e pacchi, servizi Postecert e altri servizi online:
803.160 da rete fissa
- Numero gratuito.
- Attivo dal lunedì al sabato esclusi i festivi, dalle ore 8:00 alle ore 20:00.
06.4526.3160 da rete mobile e fissa
- Il costo della chiamata da cellulare o da linea fissa dipende dall'operatore telefonico dal quale si effettua la chiamata.
- Attivo dal lunedì al sabato esclusi i festivi, dalle ore 8:00 alle ore 20:00.
Per assistenza su tutti i servizi finanziari, sull’Internet Banking e sulle App BancoPosta e Postepay:
06.4526.3322
- Il costo della chiamata da cellulare o da linea fissa dipende dall'operatore telefonico dal quale si effettua la chiamata.
- Attivo dal lunedì al sabato esclusi festivi, dalle ore 8.00 alle ore 20.00.
Resta disponibile il numero verde 800.003.322
- Numero gratuito.
- Attivo dal lunedì al sabato esclusi festivi, dalle ore 8.00 alle ore 20.00.
Per assistenza sui servizi di telefonia PosteMobile e dell’offerta PosteCasa Ultraveloce:
160
- Numero gratuito.
- Attivo tutti i giorni dalle 7.00 alle 24.00 per assistenza tecnica, commerciale e amministrativa.
- Attivo 24 ore su 24 per furto/smarrimento.
Per informazioni su minuti e Giga residui del piano tariffario, data del rinnovo e credito residuo chiama il numero gratuito “self” 40.12.12.
Per assistenza sui servizi di Poste Vita:
800.316.181
- Numero gratuito.
- Attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 8:00 alle 20:00.
- Attivo il sabato dalle ore 8:00 alle 14:00.
Per assistenza sui servizi di Poste Assicura:
800.131.811
- Numero gratuito.
- Attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 8:00 alle 20:00.
- Attivo il sabato dalle ore 8:00 alle 14:00.
Per assistenza sull'Identità Digitale SPID di Poste Italiane.
06.977.977.77
- Il costo della chiamata da cellulare o da linea fissa dipende dall'operatore telefonico dal quale si effettua la chiamata.
- Attivo dal lunedì al sabato esclusi i festivi, dalle ore 8:00 alle ore 20:00.
Se sei un cliente Business, vai all'assistenza dedicata.
Necessiti di un aiuto specifico?
- Dall’estero: +39.02.82.44.33.99
Per richiedere la tracciatura di una spedizione Extra Large o per effettuare uno svincolo di una mancata consegna per destinatario assente tramite il sistema automatico.
Per richiede la tracciatura tramite il sistema automatico o per effettuare la prenotazione di un ritiro a domicilio di una spedizione di reso dell’offerta Poste Delivery Business:
- Dall’Italia: 800.33.66.22 (gratuito da rete fissa e mobile)
Numero attivo dal lunedì al sabato dalle ore 8:00 alle ore 20:00.
Ti ricordiamo che puoi prenotare un ritiro a domicilio di una spedizione di un reso dell’offerta Poste Delivery Business anche in self sul sito poste.it alla pagina di prenota ritiro.
Assistenza:
Per informazioni e/o per segnalare eventuali contestazioni di addebito chiama i seguenti numeri:
Per bloccare la carta telefona tempestivamente ai seguenti numeri, in funzione 24 ore su 24:
- 06.45.26.3322 (costo della chiamata da cellulare o da linea fissa dipende dall'operatore telefonico dal quale si effettua la chiamata) o numero verde 800.003.322;
- +39.02.8244.33.33 dall’estero.
Per informazioni e/o per segnalare eventuali contestazioni di addebito chiama i seguenti numeri:
- 0432.74.42.55 per Carta BancoPosta Classica,CREDit-easy e Carta BancoPosta Oro.
- 800.397.206 (chiamate da telefono fisso), 02.30.35.20.01 (chiamate da telefono mobile) per Carta BancoPosta Ricaricabile.
- 06.72.28.07.35 per Carta American Express.
- 800.003.322 per Carta BancoPosta Più.
Smarrimento o furto della Carta
Per bloccare la carta telefona tempestivamente ai seguenti numeri, in funzione 24 ore su 24:
- 800.00.33.22 (gratuito dall'Italia), +39.02.82.44.33.33 (dall'estero) per bloccare Carta Postamat e Carta BancoPosta.
- 800.851.166 (dall'Italia), +39.0432.74.41.09 (dall'estero) per bloccare Carta BancoPosta Classica, Carta BancoPosta Oro o Carta CREDit-easy.
- 800.822.056 (dall'Italia), +39.02.60.84.37.68 (dall'estero) per bloccare Carta BancoPosta Ricaricabile.
- 06.72.90.03.47 (dall'Italia), 011.800.26.39.22.79 (da USA, Canada e Australia), 018.001.231.690 (dal Messico), +800.26.39.22.79 (dagli altri paesi) per bloccare Carta American Express.
- 800.822.056 (dall’Italia), +39.02.60.84.37.68 (dall'estero) per bloccare Carta BancoPosta Più.
Informazioni, rinnovo e assistenza generica:
- Dall’Italia: +39.06.45.26.3322 (costo della chiamata da cellulare o da linea fissa dipende dall'operatore telefonico dal quale si effettua la chiamata) o numero verde 800.003.322.
- Dall’estero: +39.02.82.44.33.33 (attivo dal lunedì al sabato dalle ore 8:00 alle ore 20:00).
Smarrimento o furto della Carta:
- Dall’’Italia: 800.003.322 (gratuito, attivo 24 ore su 24).
- Dall’estero: +39.02.82.44.33.33 (attivo 24 ore su 24).
Per Informazioni:
- Dall'Italia chiama il numero 160, gratuito dai numeri PosteMobile e dalla rete fissa Telecom Italia. Attivo tutti i giorni dalle 7.00 alle 24.00 per assistenza tecnica, commerciale e amministrativa. Attivo 24 ore su 24 in caso di furto e smarrimento.
- Dall'estero chiama il numero +39.377.000.01.60, la chiamata ha il costo di una normale chiamata dall'estero verso l'Italia.
Servizio fai da te:
40.12.12, attivo tutti i giorni 24 ore su 24. Il numero è gratuito e accessibile solo da SIM PosteMobile.
Per Asssistenza contatta il numero +39.06.96.66.33.330, attivo da lunedì a venerdì dalle 9:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 18:00
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