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Poste Delivery Europe L’Europe à la portée d’un colis.

Poste Delivery Europe

  • Envoyez des colis en Europe jusqu’à 30 kg, même en ligne
  • Livraison indicative en 3 jours (hors samedi et jours fériés)
  • Assistance douanière en ligne
  • Pick up également à domicile pour les expéditions en ligne avec Poste Delivery Web

Dès

30 ,90

(TVA incluse)

Description

EFFICACE, SANS SE PRESSER

  • Poste Delivery Europe vous permet d’envoyer des colis jusqu’à 30 kg vers la plupart des pays européens, directement depuis votre bureau de poste.

 
FACILE À ENVOYER

  • Il vous suffit de remplir le bordereau d’expédition disponible au guichet et, pour les envois hors Union européenne (Suisse, Norvège, Islande et Grande Bretagne), d’y joindre la documentation de douane.

 
ENCORE PLUS FACILE EN LIGNE

  • Vous pouvez faire les mêmes opérations en ligne et demander le pick up à domicile ou remettre le colis au bureau de poste.
  • Vous trouverez également en ligne les renseignements sur la documentation nécessaire à l’envoi.

 
MISE EN SOUFFRANCE À L’ÉTRANGER

  • En cas de défaut de livraison, une mise en souffrance par l’agent de poste étranger est prévue.

Comment expedier

PRÉPAREZ VOTRE COLIS

Envoyer un colis avec Poste Delivery Europe est facile : vous n’aurez qu’à préparer le paquet et le peser ; il ne doit pas dépasser 30 kg. Des doutes sur la manière correcte de préparer l’expédition ? Vous pouvez consulter le Guide aux envois internationaux - Poste Delivery Europe.

EXPÉDIEZ-LE DANS UN BUREAU DE POSTE

Si vous êtes plus traditionnel, remplissez votre bordereau d’expédition et la documentation de douane pour les envois hors Union européenne, disponibles au guichet de tous les bureaux de poste. Recherchez le  bureau de poste le plus proche de chez vous.

EXPÉDIEZ-LE EN LIGNE

Si en revanche vous êtes davantage technologique, vous pouvez remplir la documentation en ligne avec  Poste Delivery Web et expédier le colis directement de chez vous ou le remettre à un bureau de poste.

VÉRIFIEZ L’ÉTAT DE VOTRE EXPÉDITION

Vous pouvez faire le suivi de votre expédition grâce au service  Recherche d’expéditions , en saisissant le code figurant sur votre reçu, sous le code-barres. Pour connaître toutes les méthodes de suivi, rendez-vous à la section « Pour en savoir plus ».

Pour en savoir plus

Tarifs:
Formats:
  • dimensions minimum : 20 cm x 11 cm
  • dimensions maximum : 225 cm (somme des trois côtés)
  • dimension du côté le plus long : ne peut pas dépasser 150 cm
  • si le colis a une forme cylindrique, la somme de la longueur plus deux fois le diamètre ne doit pas être inférieure à 17 cm et la plus grande dimension ne doit pas être inférieure à 10 cm
  • poids maximum : 30 kg

Pour de plus amples détails sur les destinations non jointes par le service, veuillez consulter le undefined Guide aux envois internationaux - Poste Delivery Europe.
Délais indicatifs de livraison : 3 jours ouvrés en plus de celui d’envoi, hors destinations particulières¹ et l’accomplissement éventuel des formalités douanières (pour les pays hors UE: Suisse, Norvège, Islande et Grande Bretagne). Pour le détail des temps d’acheminement, veuillez consulter l’ Assistance douanière en ligne .

Les jours fériés et le samedi ne sont pas comptés dans les délais de livraison. Afin de respecter la livraison standard, il est nécessaire que l’expédition soit formalisée avant l’heure limite d’acceptation annoncée dans les bureaux de poste.
 

¹ Pour certaines destinations en Norvège et au Portugal, les délais peuvent varier entre 3 à 5 jours en plus du jour d’expédition.

Poste Delivery Europe vous permet d’envoyer des marchandises, des objets et des documents jusqu’à 30 kg.

Pour connaître les objets non admis au transport, rendez-vous aux adresses ci-dessous:
Nous recommandons l’utilisation de matériau de remplissage. Si vous utilisez une boîte usagée, assurez-vous qu’elle est en bon état et retirez toutes les étiquettes ou codes d’expédition précédents.

La boîte doit avoir suffisamment d’espace libre sur lequel appliquer le bordereau d’expédition. Du même côté, directement sur le colis, les données de l’expéditeur et du destinataire doivent être signalées, afin d’éviter que le colis ne devienne anonyme en cas de détachement du bordereau d’expédition.

Pour de plus amples renseignements, consultez le Guide aux envois internationaux - Poste Delivery Europe.
Les déclarations en douane pour l’expédition de colis contenant de petites quantités de marchandises à expédier vers des zones hors UE doivent être accompagnées des formulaires CN22 ou CN23 selon la valeur déclarée.

Pour en savoir plus, rendez-vous sur la page consacrée aux déclarations douanières .
Assurance
Vous pouvez demander le service d’assurance pour les risques du transport, de l’acceptation à la livraison, jusqu’à une valeur assurable maximale de 3 500,00 euros.

Coût : 5,68 euros
Pour connaître les cas pour lesquels il est possible d’obtenir une indemnisation ou un remboursement, veuillez consulter les Fiches des services de poste .
Vous pouvez expédier votre colis en ligne grâce au service Poste Delivery Web . Pour cela, veuillez vous enregistrer sur le site poste.it . À la fin du processus d’achat, vous pourrez télécharger le bordereau d’expédition au format pdf et, pour les envois dans des pays hors UE (Suisse, Norvège, Islande et Grande Bretagne), la version modifiable de la documentation douanière à joindre à l’expédition ainsi que toutes les informations nécessaires pour remplir la documentation d’accompagnement. Vous recevrez une notification sur votre tableau myPoste contenant le récapitulatif de l’achat.
 
Nous vous rappelons que le bordereau d’expédition et tout document douanier doivent être imprimés, signés et remis au transporteur qui retirera l’envoi ou, en cas de livraison au bureau de poste, à l’opérateur désigné.
Pour plus de détails sur la taille du colis et sur la façon de l’emballer, veuillez consulter le Guide aux envois internationaux - Poste Delivery Europe.

Les détails des temps d’acheminement sont affichés lors de la saisie des données d’expédition et dépendent de la destination sélectionnée par le client.
 
Pour expédier, vous pouvez demander le pick up gratuit de votre envoi à domicile ou le déposer dans l’un des bureaux de poste et points de retrait PuntoPoste agréés. Vérifiez si votre bureau de poste est habilité. En cas du pick up à domicile, le transporteur se présentera chez vous dans le créneau horaire indiqué. Choisissez une adresse où quelqu’un est toujours présent, les délais de livraison commencent à partir du moment du pick up au domicile de l’expéditeur.
 
Vous disposez de 14 jours à partir du moment où le paiement a été effectué pour résilier le contrat via le Formulaire de rétractation.

Dans la section Archive, vous aurez toujours à disposition toutes les informations et la documentation relatives aux envois achetés.
 
Le service Recherche d’expéditions vous informe sur l’état des envois depuis le moment où ils sont remis à Poste Italiane jusqu’à l’arrivée à destination, avec l’heure précise de livraison. Le service Recherche d’expéditions est également disponible par SMS ou courrier électronique. Le service est gratuit. Vous pouvez également vous renseigner sur le résultat de l’expédition en appelant du lundì au samendì  - hors jours fériés - de 8h00 à 20h00, les numéros suivants:
 - 803.160, numéro gratuit joignable depuis un numéro fixe 
 - 06.4526.3160, numéro joignable depuis les réseaux fixe et mobile selon les tarifs de l'opérateur téléphonique depuis lequel l'appel est passé. Pour plus de détails, veuillez consulter les Conditions générales de service.
Si vous choisissez d’expédier avec Poste Delivery Europe depuis le canal en ligne, vous pouvez payer avec :
  • carte de crédit (circuits VISA et Mastercard), tous les jours de 00h15 à 23h45
  • carte Postepay, tous les jours de 00h15 à 23h45
  • débit du compte BancoPosta, tous les jours de 6h00 à 22h30
Le reçu de votre expédition sera disponible sur votre Tableau sur le site poste.it.
Les tarifs sont automatiquement indiqués au moment de l’achat, en fonction de la destination, du poids et des dimensions saisies par le client dans la section dédiée.
Pour rester au courant de l’état de votre expédition :
  • rendez-vous sur la page Recherche d’expéditions et saisissez le code figurant sur votre reçu, sous le code-barres. Veillez à bien noter le code sans espaces et sans tiret (p. ex. 050000201242)
  • en appelant du lundì au samendì  - hors jours fériés - de 8h00 à 20h00, les numéros suivants:
     - 803.160, numéro gratuit joignable depuis un numéro fixe 
     - 06.4526.3160, numéro joignable depuis les réseaux fixe et mobile selon les tarifs de l'opérateur téléphonique depuis lequel l'appel est passé
  • utilisez simplement votre téléphone avec l’ Application Ufficio Postale , grâce au service Recherche d’expéditions
Les documents sont disponibles dans la section correspondante en italien, dans le module " Scopri di più ".
Avant l’achat d’une expédition à l’etranger verifier sur la section Comunicazioni operative internazionali pour connaître toute limitation locale et consulter la liste des destinations étrangères non servis.

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Participez au sondage. Nous pouvons améliorer ensemble les services de Poste Italiane.  Sì, PARTECIPO

*- 803.160, numero gratuito raggiungibile da rete fissa  
- 06.4526.3160, numero raggiungibile da rete fissa e mobile secondo i costi dell’operatore telefonico dal quale si effettua la chiamata. I numeri sono disponibili dal lunedì al sabato - esclusi i festivi - dalle ore 8:00 alle ore 20:00.
 

 

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