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Raccomandata La spedizione è certificata.

Raccomandata

  • Attestazione dell'avvenuta spedizione
  • Invii anche online in qualsiasi momento
  • Il destinatario o persona abilitata/delegata firma alla consegna
  • Controlli il percorso della tua spedizione
  • Se non viene consegnata a domicilio, la giacenza gratuita in ufficio postale è di 30 giorni

A partire da

5 , 40

Il servizio di Incasso Bollettino per tutti i conti correnti BancoPosta destinati ai consumatori, sarà dismesso a partire dal 1° luglio 2019. Pertanto, dalla stessa data, per tutte le spedizioni in contrassegno effettuate da clienti consumatori non sarà più disponibile l'accredito del relativo importo tramite bollettino sul proprio conto BancoPosta.
 

Descrizione

La spedizione è certificata

  • La Raccomandata ti consente di spedire in tutto il territorio nazionale, in modo certificato, corrispondenza fino a 2 kg di peso. Puoi spedire dal lunedì al sabato presso tutti gli uffici postali, oppure online tutti i giorni. La ricevuta di spedizione ha valore legale per qualunque modalità di invio.
 

Firma alla consegna

  • La Raccomandata sarà consegnata al destinatario, a un soggetto abilitato o a un delegato.
  • Se non viene consegnata a domicilio, il destinatario o persona delegata può ritirare gratuitamente la Raccomandata presso l'ufficio postale indicato nell'avviso di giacenza, entro 30 giorni.



Obiettivi di qualità

Obiettivi di qualità riferiti al tentativo di recapito al domicilio del destinatario:
  • consegna in quattro giorni lavorativi (sabato e festivi esclusi) oltre quello di spedizione per il 90% degli invii
  • consegna in sei giorni lavorativi (sabato e festivi esclusi) oltre quello di spedizione per il 98% degli invi
  • in caso di spedizioni online, ai tempi di recapito indicati si sommano i seguenti tempi di lavorazione: stampa in un giorno lavorativo (T+1), se la spedizione è accettata entro le ore 14:00 dal lunedì al venerdì, escluso i festivi

Se la consegna a domicilio non è andata a buon fine, l’invio viene reso disponibile in giacenza gratuita per 30 giorni presso l'ufficio postale. Nel triennio 2018-2020 mediamente il 25% delle Raccomandate (al netto della gamma Raccomandata 1) è stato reso disponibile al destinatario presso l’ufficio postale (a fronte di un corrispondente target operativo di inesitate, prefissato da Poste, pari al 23,5%)*.

Per eventuali reclami vai alla pagina Reclamo online Corrispondenza .
Nel caso in cui il reclamo riguardi il rilascio dell’avviso di giacenza in mancanza di tentativo di recapito (con l’indicazione del numero della Raccomandata riportato sull’avviso e di un recapito telefonico), Poste Italiane provvede a contattare telefonicamente il reclamante per acquisire elementi utili a effettuare opportune verifiche e fornire puntuale riscontro.

Poste Italiane monitora costantemente il livello di soddisfazione della clientela, anche attraverso interviste telefoniche, al fine di migliorare la qualità dei propri servizi.

Per ulteriori informazioni puoi consultare anche la Carta della Qualità.
 

*Il target prefissato e i relativi risultati tengono conto delle casistiche previste dalle Condizioni Generali Espletamento Servizio Postale Universale.


Spedisci anche online

  • Puoi spedire direttamente dal pc, in bianco/nero e a colori con stampa fronte/retro. Poste Italiane provvederà a stampa, imbustamento e consegna al destinatario. La ricevuta della spedizione elettronica ha lo stesso valore legale di quella rilasciata dall'ufficio postale.
 

Sempre sotto controllo

  • Puoi monitorare il tuo invio con Cerca Spedizioni, via SMS**, al numero verde 803.160, con l’App Ufficio Postale, con PosteMobile oppure nell'area riservata MyPoste.

Come spedire

Recati in ufficio postale

Per spedire la tua Raccomandata, ti basta andare nell’ ufficio postale più vicino a te.

Spedisci online, da App o a domicilio

Puoi spedire la tua Raccomandata anche online, da App Ufficio Postale o a domicilio con il servizio Raccomandata Da Te.

Verifica lo stato della tua spedizione

Monitora la tua spedizione con il servizio Cerca Spedizioni, inserendo il codice presente nella ricevuta sotto il codice a barre. Per conoscere ulteriori modalità di monitoraggio vai nella sezione Scopri di più.

Scopri di più

  • I prezzi variano in base al formato e al peso della spedizione:
Scaglioni di peso  Tariffe in euro
fino a 20 g  5,40
oltre 20 g fino a 50 g 6,95
oltre 50 g fino a 100 g 7,45
oltre 100 g fino a 250 g 8,05
oltre 250 g fino a 350 g 9,00
oltre 350 g fino a 1000 g 11,05
oltre 1000 g fino a 2000 g 14,75
 

1Agli invii non standard definiti (D.M. del 19/06/2009) e a quelli di formato extra, fino a 1000 grammi, si applica il prezzo dello scaglione di peso successivo.
 

  • Formati:
Dimensioni1 Tutti (min) Standard (max) Extra Standard o qualunque formato non Standard (max)
Altezza (mm) 90 250 250
Lunghezza (mm) 140 353 353
Spessore (mm) 0,15 25 50
Peso (g) 3 2000 2000

1Cilindriche: lunghezza + due volte il diametro compresa tra 17 cm e 104 cm, dimensione massima compresa tra 10 cm e 90 cm.

È  possibile accettare raccomandate senza busta fermo restando l’applicazione della tariffa di scaglione superiore in quanto invii non standard.  
Per la chiusura dei fogli si consiglia di utilizzare nastro adesivo. Consulta gli Standard di prodotto definiti da Poste Italiane in tema di materiale della busta e requisiti dell'indirizzo.


 

Obiettivi di qualità
Obiettivi di qualità riferiti al tentativo di recapito al domicilio del destinatario:
  • consegna in quattro giorni lavorativi (sabato e festivi esclusi) oltre quello di spedizione per il 90% degli invii
  • consegna in sei giorni lavorativi (sabato e festivi esclusi) oltre quello di spedizione per il 98% degli invi
  • in caso di spedizioni online, ai tempi di recapito indicati si sommano i seguenti tempi di lavorazione: stampa in un giorno lavorativo (T+1), se la spedizione è accettata entro le ore 14:00 dal lunedì al venerdì, escluso i festivi

Se la consegna a domicilio non è andata a buon fine, l’invio viene reso disponibile in giacenza gratuita per 30 giorni presso l'ufficio postale. Nel triennio 2018-2020 mediamente il 25% delle Raccomandate (al netto della gamma Raccomandata 1) è stato reso disponibile al destinatario presso l’ufficio postale (a fronte di un corrispondente target operativo di inesitate, prefissato da Poste, pari al 23,5%)*.

Per eventuali reclami vai alla pagina Reclamo online Corrispondenza .
Nel caso in cui il reclamo riguardi il rilascio dell’avviso di giacenza in mancanza di tentativo di recapito (con l’indicazione del numero della Raccomandata riportato sull’avviso e di un recapito telefonico), Poste Italiane provvede a contattare telefonicamente il reclamante per acquisire elementi utili a effettuare opportune verifiche e fornire puntuale riscontro.

Poste Italiane monitora costantemente il livello di soddisfazione della clientela, anche attraverso interviste telefoniche, al fine di migliorare la qualità dei propri servizi.

Per ulteriori informazioni puoi consultare anche la Carta della Qualità.
 

*Il target prefissato e i relativi risultati tengono conto delle casistiche previste dalle Condizioni Generali Espletamento Servizio Postale Universale.

Con Posta Raccomandata puoi inviare lettere, comunicazioni e documenti fino a 2 kg di peso. Non è consentito spedire denaro, oggetti preziosi, carte di valore esigibili al portatore. Non sono, in ogni caso, ammessi invii di corrispondenza la cui spedizione risulti in contrasto con le disposizioni in vigore e quelli contenenti oggetti/materiali esplosivi, infiammabili o comunque tali da poter recare danno alle persone o alle cose, ivi compresi quelli che includono al loro interno batterie al litio (sfuse, imballate o contenute in dispositivi/altri supporti).

Ricorda di indicare in modo chiaro l’indirizzo del destinatario (nome, cognome, via/piazza, numero civico, scala, Comune e CAP).

Per maggiori informazioni chiama il numero verde 803.160*.  Il servizio è disponibile dal lunedì al sabato, dalle 8:00 alle 20:00.
Se non viene consegnata a domicilio, il destinatario o persona delegata può ritirare gratuitamente la Raccomandata presso l'ufficio postale indicato sull'avviso di giacenza; dopo trenta giorni l’invio viene rispedito al mittente.
Avviso di ricevimento
Ti consente di avere conferma della consegna della spedizione: al costo di 1,10 euro ricevi la cartolina di conferma, con data e firma del ricevente. L’avviso di ricevimento ti sarà restituito entro i tempi previsti per Posta4. Scopri come compilare l'avviso di ricevimento.

Contrassegno
Il servizio di contrassegno ti permette di gestire gli incassi al momento della consegna: il destinatario, alla consegna, dovrà pagare l'importo indicato dal mittente. Se la cifra è inferiore a 258,23 euro, il destinatario potrà pagare in contanti al portalettere; oltre tale cifra, dovrà recarsi presso l'ufficio indicato sull'avviso lasciato nella cassetta postale. Il contrassegno può essere richiesto per un importo massimo di 3.000 euro.

Consulta il dettaglio delle tariffe per il contrassegno.

L’accredito tramite bollettino su conto corrente postale non è previsto nel caso di conti correnti BancoPosta destinati ai Consumatori.

Per conoscere i casi in cui è possibile ottenere un indennizzo o un rimborso, consulta la Carta del Servizio Postale Universale.
Puoi informarti sullo stato della tua spedizione:
  • con Cerca Spedizioni, inserendo il codice presente nella ricevuta sotto il codice a barre. Il codice deve essere inserito senza interruzioni e senza trattino (es.: 050000201242)
  • chiamando il numero verde 803.160* e fornendo il codice invio
  • con l'App Ufficio Postale
Raccomandata attraverso il canale online mette a disposizione una serie di funzionalità aggiuntive:
  • stampa fronte/retro, in bianco e nero o a colori
  • rubrica online per memorizzare gli indirizzi dei destinatari (gli indirizzi sono sottoposti a un controllo per verificare che siano completi e che il CAP sia corretto)
  • invii multipli: puoi inviare la stessa raccomandata a più destinatari, fino a un massimo di 200, con una sola operazione. Puoi inserire gli indirizzi manualmente o utilizzando la rubrica
  • possibilità di abilitare il destinatario al Ritiro Digitale delle Raccomandate inesitate
Al fine di consentire la corretta stampa della tua Raccomandata online utilizza solo fogli di dimensioni standard A4 e lascia un margine di stampa di 1 cm per lato su ogni foglio.

Il testo può essere inserito in tre modi:
  • scrivendo direttamente online mentre si è collegati al sito
  • allegando uno o più file (max 18 fogli)
  • scrivendo un testo e, in contemporanea, allegando un documento già preparato. Il file può essere in formato doc, docx, txt, tiff, xls, xlsx, rtf, pdf, jpg e avere una dimensione massima di 3 MB
Se invii Raccomandata dal canale online, puoi pagare con1:
  • carta di credito (circuiti VISA e Mastercard), tutti i giorni dalle 00:15 alle 23:45
  • carta Postepay, tutti i giorni dalle 00:15 alle 23:45
  • addebito su Conto BancoPosta, tutti i giorni dalle 6:00 alle 22:30
Troverai la ricevuta di spedizione nella tua Bacheca di poste.it.
Consulta i Prezzi degli invii di Raccomandata online.
 

1Sulle fatture o documenti equivalenti emessi per il servizio - esente da IVA ai sensi dell'art. 10, co.1 n.16, D.P.R. 633/72 - di importo superiore a 77,47 euro, sarà applicata, in aggiunta ai prezzi previsti per il servizio, l'imposta di bollo nella misura attualmente vigente pari a 2 euro.

*numero verde gratuito da telefono fisso e mobile, attivo dal lunedì al sabato dalle ore 8.00 alle 20.00
**il costo di invio dell'SMS è legato al proprio piano tariffario, applicato dall'operatore telefonico.

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