Raccomandata

Inoltre, nel caso di invii non Standard di forma cilindrica:

• la dimensione più grande – sia essa la lunghezza o il diametro – deve essere compresa tra 10 e 90 cm; ad esempio: nel caso di un disco la dimensione più grande è il diametro; un disco con diametro pari a 17 cm sarà accettato come formato non Standard; nel caso di un tubo la dimensione più grande è la lunghezza; un tubo con lunghezza pari a 85 cm sarà accettato come formato non Standard;
• la somma della lunghezza più due volte il diametro non deve essere inferiore a 17 cm e superiore a 104 cm.

È possibile inviare Raccomandate senza busta. A queste verrà applicata la tariffa dello scaglione superiore, in quanto si tratta di invii non standard.
Per la chiusura dei fogli si consiglia di utilizzare nastro adesivo. Consulta gli standard di confezionamento definiti da Poste Italiane in tema di materiali della busta e requisiti dell'indirizzo.

Variano in base al formato e al peso della spedizione:

Obiettivi di qualità 

Riferiti al tentativo di recapito al domicilio del destinatario:

• consegna in quattro giorni lavorativi (sabato e festivi esclusi) oltre quello di spedizione per il 90% degli invii;
• consegna in sei giorni lavorativi (sabato e festivi esclusi) oltre quello di spedizione per il 98% degli invii.

In caso di spedizioni online, ai tempi di recapito indicati si sommano i seguenti tempi di lavorazione: stampa in un giorno lavorativo (T+1), se la spedizione è accettata entro le ore 14:00 dal lunedì al venerdì, escluso i festivi.

Se la consegna a domicilio non è andata a buon fine, l’invio viene reso disponibile in giacenza gratuita per 30 giorni presso l'Ufficio Postale.Nel triennio 2021-2023 mediamente il 27,8% delle Raccomandate (al netto della gamma Raccomandata 1) è stato reso disponibile al destinatario presso l’Ufficio Postale (a fronte di un corrispondente target operativo di inesitate, prefissato da Poste, pari al 25,9%)*.

Per eventuali reclami vai alla pagina reclami online per la corrispondenza. Nel caso in cui il reclamo riguardi il rilascio dell’Avviso di giacenza in mancanza di tentativo di recapito (con l’indicazione del numero della Raccomandata riportato sull’avviso e di un recapito telefonico), Poste Italiane provvede a contattare telefonicamente il reclamante per acquisire elementi utili a effettuare opportune verifiche e fornire puntuale riscontro.

Poste Italiane monitora costantemente il livello di soddisfazione della clientela, anche attraverso interviste telefoniche, al fine di migliorare la qualità dei propri servizi.

Per ulteriori informazioni vai alla pagina dedicata alle Carte dei Servizi Postali. 

*Il target prefissato e i relativi risultati tengono conto delle casistiche previste dalle Condizioni Generali Espletamento Servizio Postale Universale. (PDF)

Con Posta Raccomandata puoi inviare lettere, comunicazioni e documenti fino a 2 kg di peso. Non è consentito spedire denaro, oggetti preziosi, carte di valore esigibili al portatore. Non sono, in ogni caso, ammessi invii di corrispondenza la cui spedizione risulti in contrasto con le disposizioni in vigore e quelli contenenti oggetti/materiali esplosivi, infiammabili o comunque tali da poter recare danno alle persone o alle cose, ivi compresi quelli che includono al loro interno batterie al litio (sfuse, imballate o contenute in dispositivi/altri supporti).

Ricorda di indicare in modo chiaro l’indirizzo del destinatario (nome, cognome, via/piazza, numero civico, scala, Comune e CAP).

Per maggiori informazioni chiama i numeri 803 160 e 06 4526 3160*.

*803 160, numero gratuito raggiungibile da rete fissa;
06 4526 3160, numero raggiungibile da rete fissa e mobile secondo i costi dell’operatore telefonico dal quale si effettua la chiamata. I numeri sono disponibili dal lunedì al sabato - esclusi i festivi - dalle ore 8:00 alle ore 20:00.

Se non viene consegnata a domicilio, il destinatario o persona delegata può ritirare gratuitamente la Raccomandata presso l'Ufficio Postale indicato sull'Avviso di giacenza; dopo trenta giorni l’invio viene rispedito al mittente.

Avviso di ricevimento

Ti consente di avere conferma della consegna della spedizione: al costo di 1,05 € ricevi la cartolina di conferma, con data e firma del ricevente. L’avviso di ricevimento ti sarà restituito entro i tempi previsti per Posta4. Scopri come compilare l'Avviso di ricevimento (PDF).

Contrassegno

Il servizio ti permette di gestire gli incassi al momento della consegna: il destinatario paga, alla consegna della spedizione, l'importo indicato dal mittente.

ll contrassegno può essere richiesto per un importo massimo di 3.000 €:

• per cifre fino a 258,23 €, il destinatario può pagare in contanti o tramite pos al portalettere;
• per cifre superiori a 258,23 € e fino ad un massimo di 3.000 €, il destinatario deve recarsi presso l'Ufficio Postale indicato nell'avviso.

L’importo sarà corrisposto al Cliente mittente nella forma prescelta, su conto corrente postale o tramite vaglia postale.
L’accredito tramite Bollettino su conto corrente postale non è previsto nel caso di conti correnti BancoPosta destinati ai Consumatori.

Consulta il dettaglio delle tariffe per il contrassegno.

Per conoscere i casi in cui è possibile ottenere un indennizzo o un rimborso, consulta la Carta dei Servizi Postali Universali (PDF).

Scegli se spedire in b/n o a colori, con stampa fronte/retro. Poste Italiane provvederà a stampa, imbustamento e consegna al destinatario. Nella tua Area Personale troverai la ricevuta della spedizione elettronica effettuata.

Inviando online, hai a disposizione una serie di funzionalità aggiuntive:

• Rubrica, per memorizzare gli indirizzi dei destinatari (gli indirizzi sono sottoposti a un controllo per verificare che siano completi e che il CAP sia corretto);
• invii multipli, per inviare la stessa Raccomandata a più destinatari - fino a un massimo di 200 - con una sola operazione. Puoi inserire gli indirizzi manualmente o utilizzando la Rubrica;
• possibilità di abilitare il destinatario al Ritiro Digitale delle Raccomandate.

Scrivi il testo della tua Raccomandata e allega all'invio eventuali documenti. I file devono essere costituiti da un massimo di 18 fogli e avere una dimensione massima di 3 MB. I formati accettati sono i seguenti: doc, docx, txt, tiff, xls, xlsx, rtf, pdf, jpg.

Per consentire una corretta stampa della Raccomandata, utilizza solo fogli di dimensioni standard A4 e lascia un margine di stampa di 1 cm per lato su ogni foglio.

Se invii Raccomandata dal canale online, puoi pagare con*:

• carta di credito (circuiti VISA e Mastercard), tutti i giorni, eccetto nella fascia oraria dalle 23.45 alle 00.15;
• carta Postepay,tutti i giorni, eccetto nella fascia oraria dalle 23.45 alle 00.15;
• addebito su Conto BancoPosta, tutti i giorni, eccetto nella fascia oraria dalle 22.30 alle 6.00.

Troverai la ricevuta di spedizione in Bacheca nella tua Area Personale.
Consulta i prezzi online (PDF).

*Sulle fatture o documenti equivalenti emessi per il servizio - esente da IVA ai sensi dell'art. 10, co.1 n.16, D.P.R. 633/72 - di importo superiore a 77,47 €, sarà applicata, in aggiunta ai prezzi previsti per il servizio, l'imposta di bollo nella misura attualmente vigente pari a 2 €.

• Prezzi online (PDF)
• Carta dei Servizi Postali Universali (PDF)
• Condizioni Generali Espletamento Servizio Postale Universale (PDF)
• Scheda Tecnica Contrassegno Nazionale Stampa in Proprio (PDF)