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Misure di contenimento del virus COVID-19 in ambito Servizi Postali
L'attuale emergenza sanitaria, nell'imporre le necessarie precauzioni a tutela della salute pubblica, genera inevitabili ricadute operative che non rendono possibile, allo stato, garantire il rispetto dei consueti livelli di servizio, anche con riferimento alle attività di assistenza per i prodotti di corrispondenza e pacchi. Pertanto, al fine di fornire puntuale riscontro alle richieste, invitiamo a formalizzare eventuali reclami e segnalazioni a partire dal prossimo 3 maggio (DPCM 11/03/2020, salvo ulteriori disposizioni delle Autorità governative relative a misure di contenimento del COVID-19), confidando nel ripristino della consueta operatività a tale data.
Misure di contenimento del virus COVID-19 in ambito Bancoposta e Postepay
Tenuto conto dell'emergenza epidemiologica da Covid-19, si comunica che la Banca d’Italia ha disposto la sospensione fino all'11 maggio 2020 di tutti i termini della procedura di risoluzione stragiudiziale delle controversie innanzi all'Arbitro Bancario Finanziario (delibera prot. N° 0391660/20 del 17/03/2020).
Con analoghi provvedimenti (Delibera n. 21308 e n. 21328), la Consob ha provveduto ad una ulteriore rideterminazione del periodo di sospensione dei termini procedimentali previsti dal Regolamento dell'Arbitro per le Controversie Finanziarie ACF, estendendolo fino all'11 maggio 2020. Conseguentemente, il complessivo periodo di sospensione ricomprende il lasso temporale dal 12 marzo all'11 maggio 2020.

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