Assistenza

Come associare/securizzare il numero di telefono cellulare al Conto BancoPosta e alla Carta Postepay per operare in sicurezza sui canali digitali.

• Quando si applica la SCA (Strong Customer Authentication)?
• Cosa si intende per “associare il numero di telefono cellulare” al Conto Bancoposta e perché mi viene richiesto?

Procedure e opzioni di pagamento online.

• Cos’è lo IUV del bollettino PA?
• Cosa devo fare per addebitare un pagamento sul mio conto?
• È meglio disporre un bonifico istantaneo o un bonifico ordinario?
• Che cos'è il Postagiro?

Domande frequenti sulle spedizioni di corrispondenza e pacchi in Italia e all’estero.

• Quanto ci mette ad arrivare una Raccomandata 1?
• Come funzionano l’attivazione online e il pagamento del servizio Seguimi?
• Quanto dura la giacenza di Poste Delivery Standard? Terminato il periodo di giacenza, il pacco ritorna al mittente?

Conti correnti, carte di Credito, carte di debito BancoPosta.

• Dove trovo le ricevute delle operazioni effettuate dal mio Conto BancoPosta online - Internet Banking?
• Non riesco a operare con la mia carta di debito (Postamat Maestro/Postamat Click/Carta BancoPosta/Carta di debito Postepay). Cosa devo fare?
• Qual è la differenza tra saldo disponibile e saldo contabile?

Carte Postepay

• Come posso acquistare la carta?
• Cosa posso fare con la Carta Postepay Standard?
• Dove trovo l'IBAN associato alla mia Postepay?

Tutte i dettagli su prestiti, Cessione del Quinto e Fido BancoPosta.

• Ho sentito parlare di Quinto BancoPosta, ma che cosa si intende per Cessione del Quinto?
• Che cos'è Fido BancoPosta?
• Chi può richiedere un prestito BancoPosta?

Informazioni utili sugli investimenti.

• Cos'è il profilo finanziario dell'investitore?
• Cosa è la gestione patrimoniale?
• Qual è l’importo minimo che devo versare per sottoscrivere un PAC?

Buoni fruttiferi, Libretti postali e Piani per gestire i tuoi risparmi.

• Posseggo un Buono cartaceo, posso sostituirlo con uno dematerializzato?
• Il Libretto di Risparmio Postale prevede dei costi o commissioni?
• Cosa posso fare con il Servizio Risparmio Postale Online?

I servizi di assicurazione e previdenza di Poste Italiane.

• Come posso denunciare un sinistro?
• Quale numero devo chiamare per attivare i servizi di assistenza previsti dalla mia polizza?
• C’è differenza nelle garanzie se sono proprietario o affittuario?

Domande frequenti sul trasferimento di denaro in Italia e all'estero.

• Devo fare un Vaglia Circolare. Qual è il limite massimo per ogni operazione?
• Devo ricevere denaro dall'estero e vorrei usare il servizio MoneyGram. Qual è l'importo massimo pagabile in Italia?

Registrazione al sito e assistenza.

• Come funziona la registrazione per minorenni?
• Vorrei modificare la mia password. Che cosa devo fare?

Domande frequenti sui servizi disponibili negli Uffici Postali.

• Che cos’è il servizio PosteWiFi?
• Qual è il costo della connessione al minuto a PosteWiFi?
• Quali sono le operazioni a sportello che posso precompilare su poste.it?
• Quali canali posso utilizzare per precompilare i moduli?

Tutte le informazione per accedere ai canali digitali di Poste Italiane con Poste ID.

• A chi è rivolto il servizio PosteID abilitato a SPID?
• In cosa consiste il servizio?
• Come posso utilizzare PosteID sui portali della Pubblica Amministrazione e dei fornitori dei servizi aderenti a SPID?

Tutte le informazioni per spedire pacchi online con Poste Delivery Web.

• Ho acquistato una spedizione su poste.it, quali sono le istruzioni per spedire?
• Non ho la stampante, posso utilizzare comunque il servizio per spedire in Italia?
• In cosa consiste il caricamento multiplo?

Tutte le informazioni per ritirare online le Raccomandate.

• Come posso ritirare un invio di posta a firma in modalità digitale?
• L'invio ritirato in modalità digitale ha lo stesso valore legale del fisico?
• Se ritiro in Ufficio Postale o ricevo da portalettere posso ritirare anche in modalità digitale?

Tutte le informazioni per personalizzare i dati di consegna delle tue spedizioni

• Cos'è il servizio "Scegli Tu?"
• Quando puoi richiedere il servizio?
• Quante volte puoi personalizzare la consegna?

Domande frequenti su documentazione, contenuti, Dazi e sdoganamento

• Cosa si intende per importazione?
• In cosa consistono le procedure di sdoganamento?
• Cos'è il Dazio?

Tutte le informazioni sui servizi di ritiro, spedizione, pagamento e ricariche con Punto Poste Da Te.

• Ci sono vincoli di età per sottoscrivere il servizio?
• Come faccio ad attivare il servizio punto poste da te?
• È possibile recedere dal servizio?

Attivazione del servizio, configurazione e utilizzo modem e chiavetta, fatturazione e altre informazioni utili.

• Posso conoscere lo stato di attivazione del servizio?
• Come posso modificare la modalità di ricezione della fattura?
• Come posso modificare il metodo di pagamento fattura?

Sottoscrizioni, caratteristiche dell'offerta, dubbi.

• Come posso passare all'offerta luce e gas Poste Energia?
• Quanto tempo ci vuole per avere luce e gas con Poste Energia?
• Ogni quanto ricevo la bolletta?

Indicazioni per utilizzarlo al meglio e ricevere assistenza in semplici passaggi.

• Chi è l’Assistente Digitale Poste?
• Cosa posso chiedere all’Assistente Digitale Poste?
• Dove trovo l’Assistente Digitale Poste?

Domande frequenti sul servizio della rete Punto Poste dedicato al ritiro e alla spedizione dei resi.

• Dove posso visualizzare i Punto Poste disponibili ed i servizi erogati?
• Come seleziono il Punto Poste come luogo di consegna del mio acquisto online?
• Posso delegare qualcun altro al ritiro del mio pacco presso il Punto Poste?

Domande frequenti sui servizi PEC Postecertifica di Postel e PEC Postecert.

• PEC e domicilio digitale sono la stessa cosa?
• Qual è l’offerta PEC di Postel per clienti privati?
• Ho una PEC Postecert, come posso accedere alla mia casella?

La nuova funzionalità dell'App Poste Italiane.

• Cos'è il Pwallet?
• Come posso salvare una carta di pagamento nel Pwallet?
• I documenti inseriti nel Pwallet hanno valore legale?

Domande frequenti sulla Firma Digitale Remota.

• A cosa serve la Firma Digitale Remota?
• Come posso rinnovare la Firma Digitale Remota di Poste?
• Chi ha lo SPID ha anche la Firma Digitale?

I servizi offerti da Poste Italiane al cittadino: passaporti, visure catastali, permessi di soggiorno e altro.

• Dove posso pagare il bollettino per il rilascio del passaporto?
• Esiste un servizio per richiedere il passaporto a domicilio?
• Poste Italiane offre dei servizi per i cittadini stranieri?