Commissioni per i prelievi:

• gratuiti da ATM Postamat;
• 1 euro da uffici postali abilitati;
• 2 euro da ATM bancario abilitato, in Italia e Paesi Euro;
• 5 euro da ATM bancario abilitato, Paesi non Euro + 1,10% dell'importo del prelievo dal 1° luglio 2018.

Commissioni per i pagamenti:

• gratuite da uffici postali abilitati (POS);
• gratuite su POS (Circuito Mastercard/Mastercard PayPass);
• gratuite per le ricariche dei cellulari;
• gratuite tramite collegamento telematico dai siti internet di Poste Italiane;
• gratuite su POS virtuali (esercenti online);
• gratuite su terminali (POS) di esercenti aderenti al circuito Mastercard/Mastercard PayPass, in Italia e all’estero, con dispositivo mobile e carta PostepayEvolution abilitati ai pagamenti;
• 1,10% dell'importo del pagamento in valuta diversa dall'euro sui terminali (POS) di esercenti aderenti al circuito Mastercard/Mastercard PayPass all'estero con dispositivo mobile e Carta Postepay Evolution abilitati ai pagamenti NFC dal 1° luglio 2018.

 
Per tutti i dettagli consulta il foglio informativo della Carta Postepay Evolution (download PDF).  

Una volta ricevuto l'ok alla tua richiesta, puoi iniziare da subito ad utilizzare la tua nuova Carta prepagata Postepay Evolution, senza dover attendere il ricevimento dell supporto fisico.

Puoi:

• Pagare online
• Pagare i tuoi acquisti nei negozi fisici, pagando contactless tramite il tuo smartphone
• Pagare bollettini, effettuare bonifici, ricaricare il telefono e molto altro in App Postepay

Una volta ricevuta la tua nuova Carta Postepay Evolution a casa, potrai attivarla online o da App Postepay. Durante la procedura di attivazione, tieni a portata di mano i dati della tua Carta Postepay Evolution.

Puoi recuperare l’IBAN della tua Postepay in qualsiasi momento:

• in ufficio postale;
• tramite l’App Postepay;
• attraverso la tua area riservata del sito Postepay.

Le commissioni per bonifico SEPA in addebito sono di 1,00 euro se eseguito online e da App Postepay oppure di 3,50 euro se eseguito da ufficio postale. Con solo 1,00 euro in più, puoi eseguire Bonifici Sepa Istantanei online e da App Postepay.

Le commissioni per il Postagiro sono di 0,50 euro, se eseguito da ufficio postale, online e da App Postepay.

E’ inoltre possibile effettuare in ufficio postale bonifici/postagiro permanenti, bonifici esteri, bonifici per detrazione fiscale, bonifici per previdenza complementare e bonifici a favore della Tesoreria dello Stato (questi ultimi possono essere effettuati anche online).

Servizio Bonifici Istantanei
E' disponibile il nuovo servizio di bonifici istantanei (cd.  “SEPA INSTANT CREDIT TRANSFER - SCT INST”) con cui puoi disporre fino a un massimo di 2 operazioni giornaliere per un importo massimo giornaliero di 5.000 euro verso le banche aderenti allo schema SEPA Instant Credit Transfer da pc,smartphone e tablet. L'importo massimo per il primo bonifico SEPA istantaneo disposto verso un nuovo IBAN beneficiario è di 2.000 euro, trascorse 48 ore sarà possibile effettuare bonifici con importi superiori.
ll servizio è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, festivi compresi e consente di ricevere e disporre Bonifici da e verso banche facenti parte dell’Area SEPA aderenti allo schema SEPA Instant Credit Transfer. Elenco delle banche aderenti. 

Resta invariata l’attuale modalità di erogazione dei bonifici SEPA, con addebito in tempo reale e accredito entro il giorno successivo.

Attraverso il nuovo cruscotto, disponibile online e in App Postepay, puoi gestire in modo semplice gli addebiti diretti SEPA domiciliati sulla tua Carta Postepay Evolution. Puoi:

• visualizzare i mandati sottoscritti;
• consultare gli addebiti già eseguiti o in scadenza sulla tua carta;
• inserire specifici limiti di importo;
• modificare l’IBAN di addebito;
• rifiutare il pagamento di un singolo addebito fino al giorno precedente a quello della sua scadenza;
• conferire e revocare il mandato nel caso il beneficiario aderisca al servizio opzionale SEDA (servizio opzionale per lo scambio, tra creditore e Banca del debitore, di flussi elettronici relativi alle informazioni contenute nei mandati).

   

In caso di deterioramento o malfunzionamento della carta puoi richiedere la sostituzione recandoti in qualsiasi ufficio postale oppure contattare l'Assistenza Clienti al numero 06.45.26.3322​ dall'Italia e dall'estero (il costo della chiamata da cellulare o da linea fissa dipende dall'operatore telefonico dal quale si effettua la chiamata). Ricordati di avere a portata di mano la carta e il tuo documento di riconoscimento.

La nuova carta ti sarà inviata, non attiva, all’indirizzo indicato al momento della richiesta di sostituzione. Una volta ricevuta la nuova carta Postepay Evolution, potrai attivarla online oppure in ufficio postale o presso qualsiasi sportello ATM Postamat. Il credito residuo sarà automaticamente trasferito sulla nuova carta.

Il PIN della tua carta non cambia, potrai continuare ad utilizzarlo per pagamenti e prelievi.

Se hai dimenticato il PIN scarica l’App Postepay e abilita la tua carta per averlo sempre a portata di mano. In alternativa puoi contattare l'Assistenza Clienti al numero 06.45.26.3322​ dall'Italia e dall'estero (il costo della chiamata da cellulare o da linea fissa dipende dall'operatore telefonico dal quale si effettua la chiamata) e richiedere un duplicato del PIN che ti sarà spedito direttamente all’indirizzo indicato al momento dell'acquisto della carta. Se intendi ricevere il PIN presso un indirizzo diverso, devi recarti in ufficio postale.

Ricorda che, in caso di furto o smarrimento, è necessario andare in ufficio postale portando con sé anche la denuncia fatta alle Autorità di Pubblica Sicurezza.

Alla scadenza la carta Postepay Evolution si rinnova automaticamente e riceverai la nuova carta direttamente all’indirizzo di domicilio che hai comunicato in fase di sottoscrizione.

Verifica che l’indirizzo di domicilio che hai comunicato sia corretto e, se necessario, aggiornalo almeno 2 mesi prima della scadenza della carta (che puoi verificare sul fronte della carta) su App Postepay, poste.it o in ufficio postale.

Una volta ricevuta la nuova Postepay Evolution, potrai attivarla online, in Ufficio Postale o presso qualsiasi sportello ATM Postamat.

Nel caso di attivazione online, la nuova Carta da attivare sarà visibile nella tua area personale, dove potrai attivarla in pochi semplici passi. Ricorda di verificare la validità del tuo documento di identità. La precedente carta rimarrà visibile nella tua area personale del sito postepay.it fino a scadenza o fino all’attivazione della nuova carta.

Il credito residuo sarà automaticamente trasferito sulla nuova carta. Una volta attivata, la nuova carta sarà visibile anche in App Postepay o BancoPosta.

La nuova carta eredita la configurazione della precedente. Inoltre, il PIN della tua carta non cambia, potrai continuare ad utilizzarlo per pagamenti e prelievi.

Ti ricordiamo che Poste Italiane e PostePay non chiedono mai attraverso messaggi di posta elettronica, lettere, SMS o telefonate dirette, di fornire i codici personali, dati delle carte di pagamento (es. numero di Carta Postepay, data di scadenza, codice di verifica: CVV2, CVC2) o i codici di sicurezza (es. PIN, Password). Pertanto, è opportuno non dare mai seguito a e-mail, lettere o telefonate/SMS che abbiano come oggetto la richiesta di dati personali, codici di sicurezza o di strumenti di pagamento.

Il servizio, gratuito entro un massimale di 25,00 euro al giorno, consente di trasferire denaro da una carta Postepay a un'altra carta Postepay.

Carta Postepay Evolution ti permette di pagare contactless e online direttamente dal tuo smartphone Android abilitato grazie al servizio Google Pay.

Come puoi attivare il servizio
Ti basta avere una Carta Postepay Evolution e uno smartphone Android abilitato alla tecnologia NFC con una versione del sistema operativo pari o superiore alla 4.4.2 e:

• scaricare, installare l’App Postepay e accedere con le tue credenziali;
• selezionare la carta che desideri abilitare al servizio;
• richiedere l’attivazione del servizio seguendo le istruzioni indicate sulla schermata;
• impostare un metodo sicuro per lo sblocco dello Smartphone (impronta digitale, sequenza, password, etc.).

Come puoi pagare con Google Pay
Per i pagamenti su POS fino a 50,00 euro basta avvicinare il tuo smartphone Android al POS Contactless con schermo acceso.

Per i pagamenti su POS superiori a 50,00 euro o qualora richiesto basta sbloccare il tuo smartphone con la modalità sicura da te scelta in precedenza e avvicinare il tuo smartphone al POS Contactless.

Inoltre, con il telefono sbloccato potrai usare la tua Postepay attivata al servizio per pagare in tutte le app che accettano Google Pay, basta scegliere Google Pay come metodo di pagamento, visualizzare il riepilogo sullo smartphone e confermare.

Pagare con Apple Pay è veloce, comodo e sicuro. Scopri di più .

É possibile viaggiare sulle reti della metropolitana abilitate utilizzando tutte le carte di debito BancoPosta e le carte prepagate Postepay con tecnologia contactless su circuito Maestro/Mastercard*, senza più la necessità di avere con sé il biglietto cartaceo.

Per entrare in metropolitana è sufficiente avvicinare la tua carta ad uno dei POS NFC con il simbolo contactless  presenti sui tornelli delle stazioni di metro.

Al momento del primo accesso in metro verrà bloccato sulla tua carta un importo stabilito dalla banca che gestisce il servizio di accettazione dei pagamenti (acquirer) per conto della società di trasporto pubblico locale. Tale importo potrebbe essere superiore a quello della singola corsa (ad esempio il costo del biglietto giornaliero).

Il costo effettivo del biglietto viene calcolato successivamente dall’azienda di traporto e addebitato secondo le tempistiche previste dal circuito, in base alla miglior tariffa applicata alle corse effettivamente fruite e di conseguenza potrà essere addebitato sulla Carta un importo inferiore o uguale a quello inizialmente bloccato. Per ulteriori dettagli e per conoscere le reti metropolitane abilitate visita il sito delle aziende di trasporto pubblico locale.

Se il controllore ti chiede il biglietto, basta mostrare la carta che hai utilizzato per accedere ai tornelli o lo smartphone Android se hai pagato con la Carta Postepay Evolution utilizzando il servizio Google Pay. Per ulteriori dettagli visita il sito dell’azienda di trasporto pubblico locale.

*Il servizio non è al momento disponibile per le Carte Postepay su circuito Visa

PostePay aderisce alle disposizioni in tema di sicurezza sui canali digitali secondo le indicazioni della normativa PSD2. ​
Per questo motivo, l’App Postepay è lo strumento principale per effettuare le tue operazioni. ​

Scopri di più nella sezione dedicata.

Con Notifiche - informative e alert puoi tenere sotto controllo ed eseguire operazioni in mobilità con la tua carta Postepay. Per attivare il servizio di notifiche via SMS, ti basta andare nella tua area personale e scegliere quali notifiche ricevere. Il servizio non prevede alcun costo di attivazione, mentre il costo per ogni SMS ricevuto o inviato dipende dal tuo operatore di telefonia mobile.

In caso di furto o smarrimento, per bloccare la carta chiama il numero 800.00.33.22 (dall'Italia) o il numero +39.06.45.26.33.22 (dall’Italia e dall'estero, il costo della chiamata da cellulare o da linea fissa dipende dall'operatore telefonico dal quale si effettua la chiamata). Puoi anche bloccare temporaneamente la tua carta ai pagamenti, ai prelievi e agli acquisti online accedendo alla sezione "Impostazioni carta" direttamente da App Postepay.

Hai la comodità di visualizzare quando vuoi il PIN della tua Carta prepagata direttamente in App Postepay nella sezione «Impostazioni».

Il PIN ti potrà essere richiesto nei tuoi acquisti presso i punti vendita.
 

Puoi prelevare da ATM Postamat anche tramite smartphone senza utilizzare la Carta:​

• accedi all’App Postepay o BancoPosta e seleziona la voce “Prelievo senza carta”;​
• seleziona il tasto 9 sul tastierino dell’ATM per visualizzare il  Codice QR sullo schermo​;
• inquadra il Codice QR e scegli dall’elenco lo strumento dal quale prelevare denaro (le carte prepagate e di debito Postepay sono abilitate al servizio)​;
• scegli l’importo da prelevare​;
• conferma l’operazione inserendo il codice personale Poste ID (anche in modalità fingerprint con impronta digitale)​.

I limiti di prelievo della tua Carta sono consultabili sul Foglio Informativo disponibile in Area Trasparenza.​

Puoi decidere di modificare i limiti di prelievo entro i massimali sopraindicati utilizzando il servizio Le Mie Carte.​
​
Al fine di prevenire e contrastare l’uso del sistema finanziario a scopo di riciclaggio e finanziamento del terrorismo, non sarà consentito il prelievo di contante con le carte di debito e prepagate Postepay in alcuni Paesi esteri (consulta l’elenco aggiornato dei Paesi (download PDF), disponibile anche presso gli Uffici Postali).​

Ricevi sconti in cashback accreditati direttamente sulla carta presso i numerosi negozi convenzionati.

Per conoscere tutte le caratteristiche, le limitazioni, le ipotesi di esclusione dell’iniziativa ScontiPoste è necessario consultare la descrizione completa dell’iniziativa disponibile su www.scontiposte.it o contattare l'Assistenza Clienti al numero 06.45.26.3322​ dall'Italia e dall'estero (il costo della chiamata da cellulare o da linea fissa dipende dall'operatore telefonico dal quale si effettua la chiamata).

Le Mie Carte è il servizio che ti permette di personalizzare le funzionalità della tua carta, per le funzioni online, ATM e App Postepay.

Puoi chiedere il rimborso del credito residuo della tua carta Postepay scaduta in qualsiasi Ufficio Postale.

• Richiesta di recesso (download PDF)